央廣網天津9月7日消息（記者蘇平 通訊員 第三中心醫院陳穎 攝影邵秉義 梁宗艷）全運會比賽正在如火如荼的進行著，雖然賽程已過半，但各項賽事火熱程度絲毫未減，備受全國關注。運動場上，運動員摘金奪銀、努力拼搏；賽場一側的全運村，在每一位運動員的身后，三中心人也在默默地拼搏，他們胸前沒有獎牌，手中沒有鮮花，但他們心中有責任，肩頭有重擔，眼中有柔情，堅守著運動員的健康，堅守著每一位與會人員的健康。

　　在天津市領導、市衛計委、組委會和全運村領導和專家們的關懷和支持下，醫務人員發揮“頑強拼搏、團結協作”的精神，竭盡全力地為全運村村民們提供最優質的醫療服務，當好全運村村民健康的“守護神”，醫護人員以專業的診療、暖心的服務贏得了患者的一致好評。

　　綠色通道24小時全方位服務

　　天津市第三中心醫院按照天津市委市政府、市衛計委、全運會組委會和村委會的指示精神，將全運會醫療保障工作納入醫院工作重點，全面動員，全員參與。充分發揮綜合性醫院學科齊全、技術力量雄厚、信息化基礎好、人員設備便于集中調配的優勢，合理規劃全運村三個醫療服務中心的科室設置，運動員醫療服務中心不僅外科、內科、婦科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、檢驗科一應俱全，還配備治療室、搶救室、藥房，可提供B超、心電圖、三大常規檢查。專業化的診療，規范化的流程，暖心的服務，定期的患者回訪，綠色通道無縫對接轉運，醫院前后方聯動為全運村運動員、技術官員、媒體記者提供24小時全方位醫療服務。

　　全運村來賓走進醫療站就能感受到“專業診療、暖心服務”，首先是導診護士的微笑迎診，全程陪同就診，醫生細致的查體、專業的診治、耐心解答病情，嚴格按照運動員用藥規定給予治療。對于需要回訪的患者，醫生每天都會認真隨訪，做好健康指導工作。對于需要進一步診治的患者，會由120無縫對接轉運至三中心醫院，醫院第一時間開通綠色通道，由專人陪同，夜間由總值班協調患者就醫，此時專科醫生和護士早已等候在全運會專用診室，他們會為患者進行詳細的檢查、及時的診治。有些運動員在訓練或比賽時出現外傷行動不便不能來醫療站就診時，接到就診電話后，醫務人員會馬上趕到運動員身邊，為他們進行及時有效的治療。

　　急運動員之所急 想運動員之所想

　　醫務人員會盡最大努力滿足醫療站來賓的要求，遇到醫療站解決不了的問題也及時與村委會溝通，盡可能的幫助來賓解決困難。醫務人員急運動員之所急，想運動員之所想地為他們服務。

　　四川賽艇隊隊員，賽前訓練中膝蓋劃傷，該運動員比賽在即，非常著急，遂于運動員村就診，醫療中心外科曾憲起醫生診斷左膝部髕骨下裂傷，傷口深至真皮層，給予清創消毒，包扎傷口后，仔細告知注意事項，后給予兩次傷口復查及換藥，賽前患者傷口愈合，繼續比賽。

　　河北隊跳水隊隊員，初賽后出現持續高熱，體溫高達38.8度伴乏力，醫療中心醫生診斷為上呼吸道感染，轉運至天津市第三中心醫院，綠色通道無縫對接，當班醫生經過仔細診查，給予輸液治療，并密切關注病情變化，患者體溫正常后回到全運村，醫療中心醫生又詳細告知注意事項，并每日兩次連續隨訪直至患者病情好轉，繼續比賽，在跳水決賽中取得了優異成績。　　

　　“就診滿意度調查”滿意率100% 暖心服務受稱贊

　　全運會期間，醫療中心的醫護人員以其專業的診療、暖心的服務贏得了患者的一致好評，截至9月3日下午16:30分三村醫療中心共發放“就診滿意度調查”76份，滿意率100%。

　　8月30日晚9點15分左右，香港代表隊英國籍馬術教練因咳嗽、胸痛到運動員村醫療中心就診，由于患者不會說中文，全運村聯絡員梁靜給予全程英文講解，作為內科醫生的梁靜仔細詢問了患者的病史，并進行了詳細的查體，建議患者進行了心電圖及血常規的檢查，經過診治考慮患者為支氣管炎，詳細告知患者注意事項并給予藥物治療，藥劑科王楠耐心地用英文講解藥物使用的說明。患者對醫療中心的就診環境，快捷的診治，熱心及周到的服務表示非常滿意，評價incredible，同時用英文寫下自己的就診感受“MY grateful thanks to everyone.That helped me at this very special medical center.I will always be thankful for all of your dedication。”

　　9月3日，運動員醫療中心接診了一名俄羅斯籍男子足球教練。患者SEYGEY因右足糖尿病足傷口裂開到運動員醫療中心就診，接診的護士周宛盈熱情地將患者引導到診室，雖然患者不會講中文，也沒有帶翻譯，但絲毫沒有到影響醫生的治療。外科接診醫生李琦詳細查看了患者的傷口，患者患糖尿病十余年，幾年前右足出現傷口，一直時好時壞，之前在我院換藥后傷口雖見好轉，但由于近來賽事繁忙，壓力比較大，傷口再次化膿。詳細了解了病情后，李琦醫生立即為患者進行了清創治療，徹底清除了患者的壞死組織并進行了包扎，建議患者使用橡皮生肌膏，以促進壞死組織脫落，去腐生肌。李大夫囑咐患者不管賽事多么繁忙都要堅持每天到醫療中心換藥，如有需要，醫生可以到患者休息處進行換藥治療，同時要注意飲食，不要飲酒，控制好血糖，避免糖尿病足進一步惡化。患者對醫療中心專業的診治、暖心的服務表示非常滿意，頻頻向接診的醫護豎起大拇指點贊，并在醫療中心留言簿上寫下了感謝的話語，陪同就診的新疆隊中國教練也對第三中心醫院的醫護人員表達了感激之情。

　　9月4日晚上，駐全運村運動員醫療中心接診了一名江蘇隊摔跤運動員，患者張高泉在當晚的古典式摔跤66公斤級比賽中，不慎被對手用手指碰傷眼睛，但他還是帶傷堅持完成了所有的比賽并最終獲得了冠軍。比賽結束后他來到全運村醫療中心就診，眼科高軍主任接診后為患者進行了詳細地檢查，診斷為結膜裂傷，需要進行手術治療。由于手術需在顯微鏡下進行，全運村醫療中心不具備手術條件，需轉至第三中心醫院手術治療，在與隊醫協商制定手術治療方案后，高軍主任當即為患者進行了眼部清洗及包扎。駐全運村醫療中心總指揮立即將患者情況告知了本部，為患者預留出手術室。

　　9月5日早上9點，高主任陪同患者轉至我院，急診導診護士早已等候在全運會專用診室，醫院第一時間開通“綠色通道”，患者很快被送進手術室，高主任為患者進行了顯微鏡下縫合手術。由于手術通常使用的麻藥屬于運動員禁忌藥物，眼科高主任及麻醉科王海云主任為患者采用了表面麻醉，動作輕柔、手法精細，患者沒有感到痛苦。為緩解患者的緊張情緒手術室護士也全程陪伴在患者旁，積極與患者溝通，疏導患者情緒。手術過程非常順利，只用了半個小時，患者的結膜被完美修復。

　　術后，高主任詳細告知了患者及隨行人員注意事項，表示患者術后要避免水及風沙進入眼部，近期也要佩戴好墨鏡，避免強光照射。由于患者第二天打算返回江蘇，高主任為患者推薦了當地醫院進行拆線及后續治療并囑第二天全運村當班醫生為患者換藥。

　　冠軍運動員張高泉對我院醫護人員的周到服務、快速轉運、精心診治表示非常感謝，表示“此次來津參加全運會比賽，不僅收獲了金牌，還感受到了天津人民的熱情，尤其是三中心醫院醫護人員的優質、專業的醫療保障服務給自己留下了深刻的印象，非常的感謝他們。”

　　技術骨干不辱使命 提供優質、高效的醫療保障服務

　　對于全運村的醫療保障工作，在黨委書記、院長李彤的指導下，臨床各科室和護理部都給予了高度的重視，在人員急缺的情況下仍派出技術骨干承擔駐全運村和在醫院負責接診的人員。

　　全運村醫療站醫務人員的工作是很辛苦的，醫療站全天24小時開放，由于運動員都有訓練或比賽，若不舒服，他們就醫的最佳時間只能是正午時間和晚間用餐后等休息時間，這樣一來，駐村醫生幾乎不能準時吃上午飯、晚飯。不僅運動員村醫療中心的醫務人員繁忙，技術村醫療站就診的患者也非常多，每天僅內科就40多人次的就診量，而且大都集中在下午5、6點和晚上9-10點，常使得值班醫生應接不暇。

　　護士們的工作也是非常繁忙的，無論白天還是深夜，患者進入醫療站首先看到的都是面帶微笑的導診護士，她們會耐心的詢問患者的病情，登記信息并進行全程導診。護士們常常是剛送走一位患者，又要陪同下一位病人重頭再來一遍，如此往復，僅僅陪診，一天就要在醫療站里走上幾十圈。碰上出診，醫護人員們往往從醫療站拎起急救箱一路狂奔，小跑著直奔“村民”住處。這樣一天下來，每名當班護士幾乎都能步行10公里。

　　患者就診間隙護士們還要忙著查缺補漏，及時添補醫療物資。在全運村醫療站這個大家庭中，我們的護士就像大家庭中的管家，她們的工作不僅限于護理，病人轉運的協調、物資管理、環境管理等工作都由她們負責。在全運村護理團隊中還有四名男護士，他們除了業務過硬，在做轉運病人、出夜診、搬運醫療物資等工作時也總是搶在前。

　　醫療站的醫務人員考慮到抽調出一批人員到全運村后，科室本身的工作會非常繁忙，他們放棄了休息時間，主動回到醫院工作。眼科高軍主任每天從醫療站值完24小時班后直接就回到醫院門診開始新一天的工作，外科醫生李琦也是堅持每周回院值班。B超、藥劑科因為人員緊缺，醫療站的醫務人員只能兩班倒的在全運村工作，這就意味著他們根本沒有休息日。

　　我院駐全運村醫療服務中心除了醫務人員外，還有這樣一群小伙子，他們就是我院保衛處選派的優秀安保隊員，自7月10日起他們24小時駐勤全運村，負責醫療中心的安保工作，當值之外的時間里轉運病人、搬運醫療物資的場景中都少不了他們的身影。

　　醫療站的醫務人員們在駐村期間都是默默的克服了種種困難，堅守在崗位上。劉崇新醫生作為急診科的骨干醫師，在此次全運會中作為120的首診醫生，負責患者的診治與轉運工作。全運會開幕式當天秋雨連綿，很多人都感冒了。劉崇新醫生也不例外，連續四天發燒39度，她就吃片退燒藥，繼續投入工作中去。同事勸他，讓她休息一下，她總會說，“全運村的工作重要，我沒事。”同事勸說的頻繁了，她就會問大伙“我休息了，村民們病了怎么辦？”然后自己多戴層口罩多戴副手套繼續工作。

　　8月24日，護士長陳娜從全運村工作回來突感頭暈，跌倒，面部肌肉、雙手發麻并有抽搐感，心電監護顯示偶發室早，且心率在120-130次/分，ICU科主任徐磊緊急指導給予相關治療，大家都讓她休息，可她仍然堅持工作。8月26日早上9：10，陳娜躺在120車上被大家推入病房，此時的她四肢冰涼，憋氣、心慌，四肢發麻伴抽搐感，醫師強烈建議住院治療，被她果斷拒絕。她說：“我現在還不能住院，我還要去全運村呢，等全運會結束再說。”這讓在場所有人熱淚盈眶。就這樣8月28日陳娜又出現在全運村的工作崗位上，為了以防萬一，她自己備好了酒石酸美托洛爾，她說：“她要堅持到全運村的最后一天，絕對不能掉鏈子。”

　　護士蒙麗媛哥哥突然去世，她僅請了兩天假趕回薊縣老家，沒等哥哥的后世處理完，就重新回到了工作崗位。院領導和護士長劉鴻梅、伊蘭茹還有全運村醫護人員都關切的詢問小蒙怎么樣？再休息兩天？小蒙紅著眼眶說:“沒問題！已經給大家填了很多麻煩了，謝謝大家了，我一定圓滿完成任務！”看著有些憔悴的小蒙將失去親人的悲痛埋在心底，依然能夠主動迎診，微笑服務。這是一個三中心年輕護士對待此次醫療保障任務的態度，許多的醫務人員忘卻了傷痛和身體的不適全力以赴地做好全運村醫療保障工作。

　　作為醫療站籌備組的六名“元老”劉鴻梅、張雅茹、范秋穎、郝艷華、梁靜、王雪，從2個多月前接到這項工作，一切都是從零開始，第一次走進全運村，看到的是空蕩蕩的毛坯房，泥濘的道路；第一次接觸物資配備、設備安裝、水電疏通、信息布局、宣傳設計等工作，他們虛心學習同時還需努力溝通各部門人員。全運村醫療站從無到有，從空屋到功能齊全的醫療站，傾注了所有人的心血。

　　消毒供應中心張雅茹護士長和內科劉鴻梅護士長冒著酷暑多次赴全運村實地調研，從診室布局、設備物資購置等各個方面進行多次規劃設計，與設備物資、總務等部門多次溝通協作，最終設計了精細化的設備物資采購目錄，如內科診室配備辦公桌幾臺、辦公椅幾把，口腔科配備牙椅幾臺、位置如何擺放等。范秋穎和劉鴻梅、張雅茹兩位老師一起，整體布局、統一規劃，把診室、治療室、搶救室、值班室布置的井井有條，把交班記錄、藥品目錄、物品清單準備的一應俱全，讓在全運村醫療中心工作的每一位醫護人員工作得心應手。

　　張雅茹是籌備組中年齡最大的一位，今年57歲，患有高血壓，緊張的工作強度導致張雅茹血壓升高，出現頭暈惡心的癥狀，但她“輕傷不下火線”，吃上降壓藥，堅持工作在第一線。

　　長期的過度緊張和勞累讓劉鴻梅的腰傷更加嚴重，雖然每天只能靠貼著厚厚的膏藥上班，但她還是和大家一起搬運物資，大事小事親歷親為。

　　為了制定出各項嚴密的流程方案，在王鳳梅副院長及全運會首席專家的指導下，梁靜和籌備組的伙伴們反復修改、一字一句地斟酌，經歷了不知多少次討論，記不清多少次伴著月亮回家。為保證流程及方案的可實施性，她們按照院領導的要求親赴現場，實地考察地形。冒著酷暑和大雨，梁靜和王雪不知多少次穿梭在工地中查看地形，了解每一個小區，每一棟房屋的位置和最近的出口，策劃最佳流程及方案。最終她們完成了全運會三大主體流程，十二項相關制度及十三項應急預案，作為非專業人士第一次編著了全運村醫療保障運行方案，梁靜看著這本百頁方案就像看著自己的孩子一樣。

　　開村，梁靜身兼數職，一邊要協調全運村的行政事務，一邊還要隨時準備頂替臨時不能到崗的醫生行駛醫生接診的角色。每天穿梭于全運村的各個角落，每天幾百分鐘的電話和信息讓她應接不暇，每天在睡夢中和洗澡的時候都在豎著耳朵，每天早上第一件事習慣了先看手機，接受上傳各種信息。每天以全運村為家已經顧不上自己的小家，連續幾個星期把孩子放在開發區姥姥家，孩子發燒肚子疼8天，她也只能電話詢問情況。

　　前后方聯動 通力協作為全運會保駕護航

　　這些駐守醫務人員的背后則是全院醫務人員的全力支撐。曾有一位患皮膚病的運動員到醫療站就醫，由于接診醫生王雪并非專科醫生一時間拿不準用藥，只好在晚上九點多，發信息向醫院皮膚科主任邊鵲橋“求助”，邊主任二話沒說讓王雪發來患者照片，并做了詳細的用藥指導。之后兩天，王雪隨訪這名運動員，他非常開心地告訴王雪病情已經有了好轉，他的教練員對天津醫療服務非常滿意。

　　全運村醫療站籌備組和信息處、總務處、設備物資處、保衛處、司機班備班人員雖然不用24小時駐村，但他們也是隨時待命，隨叫隨到。信息處、設備物資處工作人員每日到村查看電子病歷、醫療設備運行情況，發現問題及時解決，收到報修第一時間趕到醫療站進行維修。

　　7、8月份的津城，天氣就像娃娃的臉一樣，說變就變。每次天氣預報顯示大風預警、暴雨預警之類的字眼時，總務處的田陽老師都和劉鴻梅護士長在全運村一直堅守，將所有貴重儀器、插線板提前放置好，并囑咐大家一定要時刻注意安全。

　　信息處李溪在一次為全運村醫療站準備設備時，意外被電腦主機砸傷頭部，包扎后顧不上休息，他就又投入到緊張的工作中。

　　全院醫務人員的支持不僅僅是技術上的，原本就滿負荷運轉的各科室被抽調了一部分骨干后，為了保證醫療工作的有序開展，留守的醫務人員更加繁忙，肩上的擔子也更重了，他們加班加點的默默堅守著。

　　全運會期間，三中心人就是這樣以飽滿的熱情，認真負責的態度，務實高效的作風和開拓創新的精神，全身心地投入到十三屆全運會的醫療保障工作中，為全運會提供了優質、高效、便捷的醫療保障服務。