“雙11”首次試水O2O消費模式來勢洶洶
2013-11-16 10:21 來源:成都商報 說兩句 分享到:
O2O:
即Online To Offline,也即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可通過線上篩選需求,還可在線預訂、結(jié)算,甚至可以靈活地進行線上預訂,線下交易、消費。
O2O模式作為線下商務與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式,解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務化問題。但是,O2O模式并非簡單的互聯(lián)網(wǎng)模式,此模式的實施對企業(yè)的線下能力是一個不小的挑戰(zhàn)。可以說,線下能力的高低很大程度上決定了這個模式能否成功,而線下能力的高低又是因為線上的用戶黏度決定的。擁有大量優(yōu)勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站將借助O2O模式,成為角逐未來電子商務市場的生力軍。
記者觀察
在電商和實體店齊聲高喊促銷、全體網(wǎng)民參與創(chuàng)造又一個數(shù)字奇跡后,2013年“雙11”畫上句號。與往年的“雙11”一樣,電商曬數(shù)字,廠商曬銷量,物流曬貨運量,軟件曬登錄量……但與往年不一樣的是,今年一種全新的消費模式在“雙11”期間初試拳腳,這就是O2O模式。在線上線下互融、互補的優(yōu)勢下,O2O模式在“雙11”首次顯露威力。而一些品牌正是看到O2O模式在體驗、訂貨、物流上的優(yōu)越性,紛紛借鑒這一模式的操作手法,電商消費呈現(xiàn)泛O2O化趨勢。
線上線下聯(lián)動 O2O初試拳腳
今年“雙11”,O2O模式的首次參戰(zhàn)成為一大亮點。所謂“O2O”,簡單來說,就是廠商同時擁有線上電商平臺和線下實體門店,消費者可在實體門店體驗、線上平臺下單,或者在線上平臺挑選產(chǎn)品、實體門店提貨,規(guī)避了傳統(tǒng)電商平臺只能網(wǎng)頁看貨不能實際體驗的弊病。
率先引入這一模式的是蘇寧云商。蘇寧云商將線下的全國1600家實體門店與線上的蘇寧易購電商平臺整合到一起,雙線同品同價,共享倉儲、物流、售后服務等,讓線上線下互為窗口。
今年“雙11”,蘇寧云商O2O首次全方位發(fā)力,推出首屆O2O購物節(jié),成為一大亮點。根據(jù)蘇寧云商公開的數(shù)據(jù),O2O購物節(jié)期間,全國1600多家線下實體店平均每小時涌入100萬人,較去年同期的客流量增長近4倍,線上蘇寧易購同時在線人數(shù)突破1200萬,各項指標都刷新了歷史最高紀錄。
事實上,除了蘇寧云商之外,其他一些品牌也在“雙11”嘗試O2O模式。如天貓聯(lián)合線下由銀泰商業(yè)等多家百貨商場可實體體驗,線上下單,因此消費者可提前去商場體驗,確定需購買商品的型號,“雙11”當天即可下單;海爾聯(lián)合各地經(jīng)銷商,在“雙11”之前提前鋪貨,消費者在經(jīng)銷商的專賣店體驗、挑選產(chǎn)品后,“雙11”當天在海爾天貓旗艦店下單,海爾將下單信息發(fā)送給當?shù)亟?jīng)銷商,由當?shù)匚锪髦行幕蚪?jīng)銷商配送產(chǎn)品并提供售后服務,大大縮減了物流時間。靠著品牌號召力和這個線上線下結(jié)合提供的便利,海爾成為“雙11”首個銷量破億的家電品牌。
業(yè)內(nèi)人士認為,天貓與銀泰的合作、海爾與經(jīng)銷商的配合,盡管不如蘇寧易購的O2O模式那么徹底,但借鑒O2O模式的操作手法也給消費者購物帶來了便利,這種泛O2O模式或?qū)⒊蔀殡娚滔M的一大趨勢。
編輯:王蕊
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