11月11日晚，阿里巴巴集團CTO程立表示，今年雙11是一個全新的起點，阿里把過去11年的技術和商業創新有效組合起來，形成數字原生商業操作系統，可以讓商業全鏈路的創新變得更簡單。

　　作為阿里巴巴的技術底座，阿里云將阿里巴巴的技術和產品不斷對外輸出。就像經過每年雙11后，阿里巴巴的技術都將得到一次提升一樣，在雙11這場“大考”中，各行各業的客戶也和阿里云一起，不斷拓展著創新和效率的邊界。

　　位于汕頭的啟夢積木是拼裝玩具細分領域的龍頭企業。今年雙11，啟夢估計11月11日當天的銷售量就會達到日常3個月的水平，為此需要提前備好產能、加大庫存。

　　大促帶來的需求猛增對傳統玩具廠商的產能提出了很大挑戰，即便像啟夢這樣的龍頭企業也一樣。但通過接入阿里云工業互聯網平臺和數據中臺，啟夢將旗下原本互相獨立的三個品牌的工廠數據和工藝數據打通，實現不同工廠的產能共享。針對可能大賣的單品，啟夢把復雜和簡單的工序相匹配，提高產線的利用率，保障爆款的供應。目前，啟夢的整體生產效率提升了6-7%。

　　啟夢積木只是阿里云支撐的工業互聯網平臺上的受惠者之一。在廣東飛龍工業互聯網平臺上，光是小家電制造企業就有近百家。在此次雙11，從生產制造端開始，這些廠家便利用數字化工具，迎接疫情后最大的機會，也是最大的挑戰。

　　在與廣東接壤的福建，雙11當天，一家特殊的養殖場搞起了直播，展示了數字化賦能農業生產的能力——中國最大的貴妃雞數字化養殖基地“福欣牧業”負責人雷金榮對著鏡頭，展示了用阿里云AI養殖技術飼養的原產自英國的貴妃雞。在基地里，可以通過雞腳上的腳環實時監測每只雞的狀態，可以通過環境傳感器監測養殖環境，還可以通過標準化養殖模板指導飼養。

　　專家認為，傳統的養雞模式農戶分散，沒有標準，這套系統通過生產數據匯總分析，實現了貴妃雞養殖的標準化，推動產業的規�；�發展。去年公司營收已有七千多萬，老雷對未來信心十足，“要讓貴妃雞走出國門，賣回英國老家去”。

　　事實上，阿里云此前就已經開始助推農業人工智能化發展。2018年，阿里云推出農業大腦，將AI技術與互聯網能力普及到農村，通過技術手段提升農業效率，幫助農戶增產增收。

　　對于早就解決了產能和標準化生產的波司登來說，雙11面臨的可能是另一個難題："結構性缺貨"：一家有著3000多家門店的品牌商，“想要很精準地預測在什么時間、把什么貨挪到什么地方是非常困難的”。

　　5年前，波司登開始與阿里云展開合作，打通了波司登全國門店與線上商品的流轉系統，實現商品通、庫存通、會員通。這套系統在疫情期間也派上了用場：通過高度智能化的全國物流網絡和9大分倉體系，波司登在第一時間把羽絨服送到抗疫一線。

　　今年，雙11“預售首小時TOP品牌榜”上，波司登在女裝品類、男裝品類均位列第一，最終全渠道銷售額突破15億元。這一銷量背后，同樣需要智能供應鏈運籌調度。通過將業務規則結合阿里云數據中臺的算法能力，波司登實現首鋪準確率提高79%，拉補效率提升60%，數據及時、準確性得到極大提升。

　　對于品牌商來說，更普遍的挑戰在零售環節。

　　今年雙11，三只松鼠拿下天貓零食類目第一。三只松鼠是行業第一個突破百億的休閑零食品牌，但零食市場近年來頭部商家競爭激烈，讓三只松鼠始終面臨增長壓力。堅果類市場占有率9年行業第一的同時，三只松鼠不斷拓展產品品類，今年成立了四個新品牌進軍方便速食等新類目，其當務之急就是“拉新”。

　　通過阿里云全域數據中臺等技術，三只松鼠把消費者資產統一整合管理，解決新品牌消費者冷啟動的第一步。而新品牌也在雙11期間取得了良好的銷售業績：“小鹿藍藍”銷售額超1811萬，位居寶寶零食行業第一；“喜小雀”上線68天拿下喜糖喜餅行業第一，雙11銷售突破100萬，客單超8000元。

　　在雙11期間，和諸多零售行業客戶一起，阿里云數據中臺通過直播精準觸達、全域新品/爆品運營、跨端聯動拉新、GMV策略模擬調整解決方案、IP聯名打造及營銷等場景解決營銷領域一直面臨的難題。通過數據中臺深度理解消費者，通過算法不斷優化創新場景的拉新精確度，品牌商在減少營銷成本的同時，實現成交轉化率提升。

　　作為商品交易的最后一環，物流也是雙11不可或缺的環節之一。

　　今年，申通迎來了全站遷入阿里云后的第一個雙11，平穩應對每秒數萬次的請求峰值。與去年雙11當天相比，11月1日至3日，申通的業務量大幅提高，IT成本卻降低了30%�；�于云原生，原本需要兩三年才能推出的“網點管家”和“財務管家”系統在幾個月內就上線了。

　　雙11物流訂單數的持續增長和消費者“即買即到”的需求，對物流平臺的基礎設施不斷提出更高要求。今年，截至11月11日23時，2020天貓雙11全球狂歡季實時物流訂單量突破22.5億單，約等于2010年全年中國快遞量的總和。尤其是，今年雙11電商平臺普遍拉長了預售期，長達十多天的訂單高峰期成為物流史上的最大考驗。

　　阿里云和諸多快遞行業的客戶一起，不斷突破技術極限，以更低的成本、更強大的彈性應對不斷提高的流量峰值，實現“今天的峰值就是明天的常態”。而統一的云平臺和技術資源，也讓不同物流公司之間的業務合作更方便，消費者可體驗到更流暢的下單、派單、配送流程。