“信息化時代，政策透明，了解更多惠農政策咨詢晚上直播。”當晚，在“蓉兒話基層”的直播間里，觀眾達到了1200人，提問應接不暇。

　　“蓉兒話基層”，是甘肅定西通渭縣人大代表、華家嶺鎮副鎮長胡榮的快手賬號，在當地頗有名氣。“老百姓都在網上了，我們不上網怎么行？群眾在哪里，我們就要往哪走。”胡榮向人民網記者表示。

　　記者注意到，胡榮的賬號已經發布了180余條作品，基本都是圍繞了當地政府開展的工作，粉絲也達到了6萬之多。“我從中感受到，群眾喜歡、需要這種喜聞樂見，像坐在炕上面對面幫他釋疑答惑的平臺。”胡榮表示。

　　業內人士分析認為，普通用戶需要一個公平、公開和可信的問政平臺，用戶可以借助短視頻形式向有關政府部門和機構表達訴求、反映民生問題，同時引導媒體參與調查、核實和跟進，敦促相關責任機構回應和解決問題。

　　以助力復工復產為例，在勞務工組織輸轉方面，受疫情影響，老百姓不能外出務工創收，胡榮就每晚利用快手直播宣傳政府點對點招工信息，華家嶺鎮政府組織輸送111人，其中建檔立卡貧困戶79人，許多周邊縣區、鄉鎮，也通過她直播間得到信息去報名務工。

　　在助力當地旅游餐飲復工復產方面，胡榮和當地民間“網紅”主播在通渭縣悅心國際書畫村，看展了一場聯合直播推介會，對悅心旗下的悅心水世界、有機蔬菜、酒店、旅游等順利開業做了很好的宣傳。

　　在遼寧朝陽市喀左縣，公營子鎮黨委書記于洋也在疫情期間開通快手直播，為老百姓解答問題，傳播正能量，有效預防了疫情期間謠言發生，同時，向快手網友很好的推介了公營子鎮的民風民情。

　　可以看出，“社交+政務”已經從圖文交互進化到實時視頻交互，這期間不僅交互體驗發生了變化，用戶結構、互動價值與社會影響等都隨之發生了巨大變化。

　　相關數據顯示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，網民使用手機上網的比例達99.1％，其中在線政務服務用戶規模達5.09億。一直以來，在線政務的表達方式是以文字為主，對此，電子政務理事會副秘書長、數旗智酷創始人唐鵬曾公開表示，視頻直播的現場感與既視感使主流用戶消除對長篇文字信息的“轉譯”障礙，真正實現表達上的“去中介化”。

　　短視頻問政，不僅拉近了老百姓與政府的距離，還給地方的產業發展帶來了巨大的推動作用。

　　“近年來我們通過多種渠道進行直播帶貨，取得了不小成效。不僅有了一定的帶貨量，更重要的是提高了尉犁縣農產品的品牌知名度。” 新疆巴州政協常委、尉犁縣副縣長何淼向記者表示。

　　何淼通過快手平臺給尉犁羊肉帶貨。

　　“做一場直播帶貨，最多的一次。就是在年貨節期間，直播銷售羊肉營業額達到11萬元。通過直播，提高了羊肉的知名度，帶來了更多的銷售渠道。今年尉犁縣的羊肉供不應求，網絡平臺的訂單爆滿。”回憶起最大的收獲，何淼依舊滿心歡喜。

　　但何淼也表示，對于基層干部通過短視頻平臺網絡問政，這還是新鮮事物，并沒有得到廣泛的認可，“這需要網絡問政者提高駕馭網絡的能力，面對突發輿情要有極強的應變能力。同時要對你分管的工作有全面的了解，不至于在網絡直播中被人問倒。”

　　目前，網絡問政處于自發狀態，沒有相應的規范，更沒有相應的機制。“我以后會繼續的通過網絡，進行新疆農產品和旅游產品的推薦，甚至會做一些戶外直播，把新疆最優質的農產品、最美麗的風景介紹給全國網友。但是，在網絡問政方面會比較謹慎。” 何淼說。

　　對此，何淼建議，目前基層干部通過互聯網做網絡問政或者農產品推薦，希望能夠得到官方的認可和支持。同時，希望能夠得到平臺的流量支持，讓他們擴大影響力。各大平臺應該從娛樂方面切出一塊固定流量來，對三農領域、扶貧助銷方面進行重點支持。

　　新鮮事物的發展總會經歷一個適應的過程。“雖然開播以來也有一些不同的聲音，但我堅信自己的路子是對的。下一步我將開通快手小店，把當地老百姓的土特產推向五湖四海全國各地，也要帶動更多基層干部敢于到快手平臺亮相，和我一道為助力打贏脫貧攻堅，貢獻自己的一份力量。”胡榮信心滿滿。（記者夏曉倫）