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央廣網

鮮花電商遭遇“不鮮”尷尬

2017-05-09 10:36:00來源:北京日報

  每月99元,家中或辦公室的花瓶里就能享受“每周一花”。如今,朋友圈里“每周一花”處處盛開,引來無數點贊。花一點錢,給生活添一些色彩,隨著“80后、90后”年輕消費群體崛起,鮮花正如同柴米油鹽,逐漸從傳統禮品變為“日常快消”。

  瞄準了消費升級風口,近年來主打鮮花的電商大量涌現,一時間可謂百花競艷。不過,花束品質一般般、收貨時不新鮮甚至損壞等“槽點”不斷出現,鮮花電商也是“差評如潮”。業內人士說,市場規模上來了,鮮花品質卻在直線下降,鮮花電商走紅的同時,也面臨著尷尬。

  每周一花,日常消費漸成剛需

  “每周一花的小幸福。”每周一上午,快遞鮮花一到手,中學老師瀟瀟都要在朋友圈里曬一曬,悅人悅己。去年11月,瀟瀟開始在一家鮮花電商平臺訂花,99元包月,每周一送一回。“如果有優惠券的話,差不多85元錢就能訂到。”

  像瀟瀟這樣,愿意花不多的錢,為日常鮮花埋單,為生活添點趣味的消費者,如今已越來越多。業內普遍認為,近年來國內消費升級明顯,以前大多出現在節日、禮品等場景中的鮮花消費,正在迅速轉變為人們的日常快消,甚至是剛需。

  中泰證券研究數據表明,到2020年國內鮮花零售端的銷售額有望達到千億規模,而日常鮮花市場的體量預計將達300億元至400億元。

  值得注意的是,去年以來,鮮花電商大規模殺入這片市場。據了解,目前稍具規模的有愛尚鮮花、Roseonly、花點時間、Flowerplus等十余家電商企業。

  鮮花電商站上風口,資本自然不會缺席。據不完全統計,近年來,已有Roseonly、Flowerplus、花點時間等11家鮮花電商獲得融資。有的鮮花電商已登陸資本市場,如愛尚鮮花早在一年前就掛牌新三板,泰笛科技也在今年初實現掛牌。

  從目前各平臺推出的鮮花訂閱模式看,多數平臺都推出了包月、包季、包年等套餐。比如99元包月“每周一花”的低價套餐,正依靠著口碑效應,迅速撬開日常鮮花消費市場。

  鮮花不“鮮”,消費者差評不斷

  與線下實體花店相比,鮮花電商訂花不僅價格便宜,還能送貨上門,這確實會讓很多消費者躍躍欲試。但鮮花電商在收獲點贊的同時,也屢遭消費者吐槽。

  “送來的花時好時壞,質量特別不穩定。很多時候送到家花都不新鮮了。”出于嘗鮮,市民許女士在Flowerplus鮮花平臺上體驗一把,但結果讓她大失所望。

  而在Flowerplus天貓旗艦店上,99元包月的套餐月銷量已超1500多單。“每周都是驚喜”、“還不錯,很新鮮”。在用戶評價中,盡管這款人氣最旺的套餐收獲不少好評,但“吐槽”同樣很多,有用戶稱,“都是便宜貨品種”、“只有最后一次花能接受,前三周的花真慘不忍睹!”另外,還有不少用戶反映,下單后甚至聯系不到客服,遇到問題也解決不了。

  中國電子商務研究中心主任曹磊說,鮮花電商普遍推行的每周一花訂閱模式,屬于C2B反向訂制,用戶需要預付費,這樣便于商家備貨,也能降低平臺的庫存和采購成本。“這種模式也存在不少問題,比如商家收錢后,發貨時鮮花的質量和品種有時候并沒有預期那么好。”

  有業內人士甚至向記者表示,從目前情況看,隨著電商平臺訂單量的增加,鮮花品質降低很明顯,“甚至可以說是在直線下降”。

  賠錢賺吆喝,鮮花電商難盈利

  其實,鮮花電商只是生鮮電商的一個細分領域。根據中國電子商務研究中心的觀察,和火熱的生鮮電商一樣,幾乎所有鮮花電商平臺基本上都處于虧損狀態,盈利者寥寥。

  鮮花電商賺錢難,原因顯而易見。由于鮮花保質期非常短,云南鮮花是全國主要供應地,電商們普遍采用航空運輸,但空運成本非常高,再加上鮮花末端配送速度要求高,目前多數平臺會選擇順豐快遞,比一般的快遞費用要高出一些。

  據一位鮮花電商平臺人士介紹,刨除掉各種費用,99元包月顯然是不賺錢的。目前鮮花電商大部分還處于大規模跑馬圈地階段,靠燒錢撐著,賠錢賺吆喝。

  愛尚鮮花是國內最大的專業從事鮮花在線預訂及配送的互聯網公司,前不久公司發布的2016年年報顯示,去年公司總銷售額為9388萬元人民幣,營收4634萬元,凈虧損5659萬元。愛尚鮮花預計,今年一季度將實現整體盈利。

  看起來很美的鮮花電商,解決“新鮮”的尷尬和迅速找到盈利模式,才是可以繼續“綻放”的前提。

編輯: 王蕊
關鍵詞: 電商;鮮花市場;吐槽;每周一花;綻放