收到短信稱航班取消 被騙走3817元

　　到底是誰泄露了乘客信息？

　　就因為詐騙短信中旅客的信息準確而完整，所以總有人上“航班取消”的當，旅客將矛頭指向了網絡售票平臺和航空公司。那么到底是誰動了你的個人信息呢？

　　凌晨4時30分收到航班取消短信 迷迷糊糊中被騙走3817元

　　西安市民司女士在攜程網訂了一張3月28日西安至武漢的機票，起飛時間為早上6時40分。

　　3月28日凌晨4時30分，司女士收到一條短信，提醒她這列航班由于起落架系統(tǒng)出現故障已被取消，讓司女士聯(lián)系航班改簽專線辦理改簽。并注明改簽需要支付20元工本費，但旅客將獲得由民航賠付的航班延誤險300元。

　　司女士打電話過去，對方稱需要轉賬20元，司女士稱銀行卡里沒錢，對方提出可以支付寶轉賬，得知支付寶余額為3970元后表示，為了核對是否進賬，需要司女士填寫驗證碼在轉賬金額處，并在備注上填寫申請改簽，系統(tǒng)會識別并返還金額，驗證碼為3817。

　　睡得迷迷糊糊的司女士按對方要求操作后，對方還詢問司女士有沒有其他銀行卡，司女士這才反應過來，余額寶里3817元被轉走了，她遇到電信詐騙了。

　　到底是誰泄露了信息？網購平臺、航空公司、航信平臺都有可能

　　“短信里有我的名字、航班號，尾注有航空公司名稱。”司女士認為，這些信息太準確太完整了，而只有網絡購票平臺攜程網和航空公司全面掌握她的這些信息，所以泄露信息的嫌疑很高。

　　昨日，攜程網客服人員表示，他們很注重保護旅客的個人信息，旅客購票后他們會聯(lián)系航空公司出票，旅客的手機號都不會告訴航空公司。只有客人主動報出手機號、行程日期才會告知具體的航班信息等。但現在泄露渠道比較多，旅客的航班信息航空公司有，手機號實名制后黑客也可能查到。對于司女士的事，上級部門正在調查，會及時給予回復。

　　記者聯(lián)系航空公司，客服人員則表示，機票出票以后會顯示在中國航信信息平臺，航空公司、中國航信工作人員、機票代理商均可看到這些信息，有的級別高的人員甚至可以調到整架飛機的旅客信息，這些人都有可能泄露旅客的信息。建議旅客報警。

　　據了解，中國航信信息平臺是中國民航信息集團的一個信息平臺，負責安排航線，編輯航班信息、旅客信息。昨日，中國民航信息集團工作人員表示，因為要安排這些信息，所以旅客的信息他們確實可以看到，但航空公司和票務網絡平臺也掌握旅客信息，出現泄露三方都有嫌疑，建議旅客報警處理。

　　目前人在武漢的司女士表示，回西安后她將報警處理此事。

　　新聞鏈接：

　　旅客機票信息遭泄露 航空公司和去哪兒網被判道歉

　　2014年10月的一天，龐先生委托朋友通過趣拿公司下轄網站去哪兒網訂購了一張機票，訂單直接顯示了包括龐先生姓名及身份證號在內的乘機人信息，聯(lián)系人信息、報銷信息留的是朋友手機號。同日，趣拿公司向其朋友發(fā)送短信，提示訂購的機票已出票。兩日后，龐先生卻收到短信，內容為該航班由于機械故障已取消，并提供相關聯(lián)系號碼，要求龐先生聯(lián)系并為其辦理改簽業(yè)務。

　　由于短信號碼來源不明，龐先生的朋友致電航空公司客服，經確認該次航班正常，并提示該短信應屬詐騙短信。龐先生認為，其在去哪兒網購買機票，導致個人信息被泄露，隱私權遭到嚴重侵犯，航空公司及趣拿公司應承擔相應侵權責任，故起訴要求兩家公司公開賠禮道歉并賠償其精神損害撫慰金1000元。

　　法院一審判決駁回了龐某全部訴訟請求。一審判決后，龐某不服，上訴至北京一中院。北京一中院審理認為，航空公司和去哪兒網的安全管理并非沒有漏洞，且存在泄露龐先生個人隱私信息的高度可能，應當承擔侵犯隱私權的相應侵權責任。最終，法院改判趣拿和航空公司向龐先生賠禮道歉，但駁回龐先生的其他訴訟請求。