浦發銀行太原分行為積極承擔“愛老敬老護老”的社會責任，各經營機構結合轄內大齡老年人較多的特點，在日常業務中聚焦老年客戶以及行動不便客群，實施多項適老服務的相關舉措，將服務延伸至老年人家中，滿足老年人的金融需求，解決他們的急難愁盼問題。

10月28日，一名男士心急如焚地來到浦發銀行太原建設路支行，稱目前其母親急需卡內資金看病，但多次輸入密碼錯誤導致賬戶鎖定無法使用，且其母親八十六歲高齡無法親自前往，支行第一時間安排工作人員攜帶便攜機具上門辦理，及時為老人解決燃眉之急。辦理過程中，由于老人身份證與本人面部差別較大，工作人員聯系總、分行有關部門，采用多種方法，經過堅持不懈的嘗試終于將人臉識別通過了聯網核查，在簽字環節因老人手臂顫抖，工作人員耐心引導安撫其情緒，最終成功簽署，順利為老人辦理了個人信息完善、重置密碼、轉賬等業務。

同時，為了提高老年人的風險防范能力，在辦理完業務后，工作人員不忘給老人及親屬講解了防范金融詐騙、電信網絡詐騙、識別假幣等金融知識，觀看近期詐騙案例風險提示宣傳視頻，增強他們的金融風險防范意識。周到的服務讓老人及家屬連連點贊道謝，稱贊浦發銀行服務態度好，還專程向致電客服熱線表揚致謝。

浦發銀行太原分行已經將敬老、愛老、助老的服務理念融入了日常點滴的工作之中（浦發銀行太原分行供圖）

類似這樣的服務案例在浦發銀行太原分行的各個網點數不勝數，已經將敬老、愛老、助老的服務理念融入了日常點滴的工作之中，近日，浦發銀行興華街支行、真武路支行、晉城分行分別響應客戶需求，對高齡老人或行動不便的老年客戶，提供定制上門服務，堅持“急事急辦、特事特辦”原則。今年以來，該行累計上門服務客戶百余次，將服務送到老百姓家門口，使廣大老年群眾足不出戶就能享受到“一站式”便民金融服務，切實打造讓客戶滿意的“有溫度的銀行”。

浦發銀行用實際行動詮釋了金融服務的溫度，為老年人的生活增添了一抹亮麗的色彩，浦發銀行太原分行適老化服務將緊扣民生脈搏，以金融為民為著力點，秉持“以客戶為中心”的服務理念，用責任和擔當為老年客戶提供便捷、安全、貼心、高效的金融服務，提升老年客群的獲得感、幸福感和安全感！ （張宇辰）