上海市單用途商業預付卡協會與“12345”市民服務熱線管理辦公室近日發布信息，去年接受的消費者投訴中，商業類發卡企業“關門”投訴1198件，商業類“門店轉讓”引起的投訴584件。從投訴所涉行業看，健身、美容美發、餐飲、文化娛樂、沐浴足浴、培訓、零售為“重災區”，網絡約車、共享單車為新的投訴集中區。

　　 今年一季度，“12345”接到單用途卡投訴2830件，同比增加8.3%，涉及企業1370家，同比增加5.6%；涉及“關門”投訴的644家，同比增加7.3%；門店調整轉讓不能正常兌付或退卡的285家，同比增加10.1%。

　　 據上海市單用途商業預付卡協會執行副會長范根林分析，目前上海加入單用途預付卡協會的企業有387家，但還有1000多家企業沒有加入協會，甚至發卡也沒有備案。從總體看，發卡大企業“關門”雖數量少，但影響大，呈現“二八現象”。

　　 另外，還公布了今年一季度預付卡信用警示企業名單，在列入“黑名單”的27家企業中，蘇浙匯飯店、家得利超市和來伊份等知名企業赫然在目。據透露，現在投訴密集的旅游、體育、交通、兒童培訓等發卡行業還沒有納入監管范疇，目前正由市商務委牽頭、市法制辦等相關部門參與制定的《上海市單用途預付卡管理條例》，爭取年內出臺。