12月25日，中消協秘書長朱劍橋接待了來訪的淘寶主播李佳琦及所屬公司美腕（上海）網絡科技有限公司負責人。雙方就明確直播帶貨主體角色定位，規范直播電商行業發展，加強消費教育引導，保護消費者合法權益等問題進行了深入溝通。
交流中，李佳琦一方介紹了美腕公司發展情況及在打造行業品牌、加強品控管理、優化售后服務方面的探索實踐，并表示對以中消協為代表的社會監督高度重視，將進一步優化業務流程，把消費者權益保護責任落實到位。
朱劍橋代表中消協對美腕公司及李佳琦本人加強自律、重視監督、主動溝通、承擔責任的做法予以充分肯定。他指出，近年來直播電商作為新消費業態發展迅猛，也暴露出不少問題，在給消費者帶來便利的同時也增加了消費風險，引發多方關注，目前正在經歷從快速發展到規范發展的蛻變。作為直播帶貨主體，要明確自身在此類營銷模式中的角色定位，以及相應的法定責任和義務，通過規范行為、加強管理，防范出現直播帶貨違規侵權風險。要明確能力與責任的關系，樹立“能力越大，責任越大”觀念，堅持妥善處理消費者投訴，真誠對待各方監督，用更好維護消費者權益、為消費者提供更佳消費體驗，塑造自身競爭優勢。
最后，朱劍橋表示，營造良好消費環境，既需要守法誠信的經營者，也需要成熟理性的消費者。開展消費教育是法律賦予消協組織的重要職責。中消協希望直播電商行業的頭部主播能夠利用自身專業優勢和社會影響力，積極參與消費宣傳引導，在倡導科學理性消費方面發揮更大作用，爭做守法規范營銷，維護消費者權益，促進品質消費的踐行者、示范者、引領者。
