9月10日，“強鏈惠企·質享山東”山東市場監管高質量發展媒體行在濟南啟動。9月13日，來自全國及省內近30家媒體記者走進青島，深入探訪了多家代表性企業，實地探訪山東推動質量強省建設服務高質量發展的典型經驗案例，并進一步解讀了山東省市場監管部門在推進質量強鏈、促進品牌建設、優化消費環境，服務高質量發展大局中的創新舉措與顯著成效。

青島在市場監管領域勇于探索、敢于創新，大力開展質量強市建設，積極推行“青島市場監管放心碼”、服務型執法等先進理念和實踐，不斷激發市場活力和創造力，推動經濟高質量發展。

推進質量提升 助力生態品牌發展

作為中國家電行業的領軍者，海爾始終秉持著“人單合一”的管理模式，不斷推進全面質量管理和創新服務體驗。海爾將質量管理、技術創新、標準制定和知識產權保護等各個方面進行一體化推進。這種策略使得各個環節之間能夠相互支持、相互促進，從而實現了整體質量的提升。

“海爾建立了全球協同創新模式，依托十大研發中心資源共同進行國際標準化組織布局和國際標準制定；建立了全球開放的標準生態資源，是全球唯一同時進入IEC理事局（IB成員）和IEC市場戰略局（MSB成員）兩大最高管理機構的企業。”記者從海爾相關部門了解到。

截至目前，海爾累計布局全球40+標準組織，主導和參與國際標準發布106項，國家/行業標準發布770項。值得一提的是，海爾在全球擁有100余個IEC和ISO國際標準專家席位，是中國家電行業中參與標準制定以及擁有國際標準專家數最多的企業，在中國出海企業中形成了絕對領先的優勢。

針對產業鏈供應鏈存在的一些關鍵質量問題，海爾研判分析，提出對策，加強國產核心器件在智能家電領域應用質量標準研究，進一步提升國產核心器件的質量水平；搭建家電家居一體化檢測認證體系，助力智慧家庭行業高質量發展；通過SQE團隊專業化運營，建立各類部件工藝技術標準，開展供應商專線認證，提高供應商之間的質量和成本的良性競爭，推動供應鏈管理的創新和發展。多措并舉下，產業鏈供應鏈的整體質量水平提升，產業鏈供應鏈的綜合競爭力不斷增強。

2023年，海爾集團的“卡薩帝冰箱、洗衣機”入選第一批“青島優品”品牌。

青島市聚焦高品質、高認可度、高競爭力品牌要求，系統培育“青島優品”，支撐專業化、市場化、國際化發展。“‘青島優品’工程創建一年以來，建立了品牌管理、形象標識、企業聲明3項制度，打造品牌、標準、評價、推廣和保護5個體系，產生首批92家企業100個‘青島優品’，推動品牌建設由‘樹標桿’向‘建梯隊’延伸。2024年8月，青島打造‘青島優品’奧帆中心主題館，推動品牌消費升級。”青島市市場監督管理局質量發展處副處長段亞揚介紹。

據悉，首批“青島優品”覆蓋了青島市“好品山東”品牌的87.2%，品牌類型由農產品、消費品及部分制造業延伸至現代高效農業、現代海洋、高端制造等領域，涵蓋24條重點產業鏈當中的6條優勢產業鏈、5條新興產業鏈、4條現代服務產業鏈，為青島經濟社會高質量發展注入了新的動能。

點餐先“掃碼” 消費更放心

青島中山路歷史老城區，這里不僅承載著豐富的歷史文化底蘊，更是青島市市場監管部門實施“放心消費”工程的重點區域。通過“青島市場監管放心碼”，消費者可以輕松獲取商家的資質信息、抽檢結果等內容，有效提升了消費者的信任度和滿意度，點餐先“掃碼” 吃飯更放心。

據介紹，“放心碼”按照“一店一碼”生成每家餐飲單位的專屬碼，作為每家餐飲單位的電子身份檔案，在店內顯著位置進行公示，并且能夠實現“一碼通查”。按照“群眾關心什么，我們就公示什么”的思路，向消費者公示業戶基本信息（經營范圍、注冊地址等主體信息）和良好信息（消費環境、食品安全等榮譽信息）。除了公示以上信息，對消費者而言，很重要的一項參考信息就是警示信息，一旦業戶在消費投訴、食品安全、行政處罰、失信懲戒等方面有負面信息，都會在上面顯示，并用紅黃綠三色表明信用程度，消費者要不要進店消費，“碼”上知曉、心中有數。

“自今年5月份正式推廣以來，已對市內四區和西海岸新區餐飲門店賦碼貼碼1.8萬余家，消費者累計掃碼91648次，最高單店掃碼825次。”青島市市場監督管理局餐飲處副處長、二級調研員丁福生說道。

不止“碼上查”，還要“碼上辦”！

記者注意到，掃碼進入平臺頁面后，還有“商家亮諾”“直通老板”“我要投訴”三大功能，尤其是“直通老板”功能的開通大大提高維權效率，消費者一個電話就可以直接打給商家負責人，將不少消費糾紛就地化解。據悉，自放心碼推廣以來，關于餐飲方面的投訴量明顯下降，比去年同期平均下降23%。

示范引領 服務發展 惠企利民

西海岸新區市場監管局近年來積極探索新型市場監管方式，構建了縱向貫通、橫向融通的風險預警、“雙隨機”監管和信用公示“三大智慧監管平臺”，推進精準監管與閉環處置，探索對市場行為的全方位、實時化監管。

9月13日下午，在西海岸新區市場監管局，現場工作人員向媒體詳細介紹了如何運用大數據分析等技術手段，提高監管效率，保障市場秩序。此外，還展示了在食品安全、藥品安全、特種設備安全等領域取得的顯著成效，展現了市場監管工作的新風貌。

立足主責主業和服務企業職能，近年來西海岸新區市場監管局全力推進相關領域的創新突破。在標準支撐方面，“標準化+”助力技術創新、標準研制和質量提升協同發展，新區企業制修訂標準總規模達到1224項，占全市首位。在質量強區方面，深化產品質量技術幫扶“提質強企”行動，新區入選全國智能家電產業質量管理體系認證提升行動試點，獲評首批山東省質量強區。在知識產權保護方面，建成全省唯一區縣級國家商標窗口、全國新區首個國家級知識產權快速維權中心，依托國家局授予的快速授權、確權、維權業務，為企業提供知識產權創造、運用、管理、服務和保護等“一站式”服務，為新區家電電子、機械裝備等企業快速占領市場贏得時間、搶占先機，新區入選全國首批知識產權強國建設示范園區，獲得省委、省政府成效明顯地方激勵表揚，獲評首批省知識產權保護示范區。