政務領域的智能化轉型已成為提升政府效能、優化營商環境的關鍵之舉。泰安市通過需求調研、平臺部署、業務培訓、場景打造，全面接入DeepSeek、通義千問等大模型，結合可信數據空間，構建政務可信智能空間，打造“智能感知、精準服務、高效協同”的政務服務體系，以務實之舉推動數字政府建設邁向新高度。

廣泛調研，摸清需求方向

為全面摸清部門在政務領域大模型應用場景需求，組織民政、人社、行政審批服務、12345熱線、不動產登記和交易、公積金等部門（單位）圍繞大模型需求開展座談交流，深入挖掘應用場景，為下一步開展大模型應用找準發力點，本著“穩妥有序”的原則，通過“場景牽引”，循序漸進地推進大模型在政務領域應用。同時，舉辦“泰山大講堂”，邀請專家圍繞“數據要素與人工智能”開展授課，詳細介紹可信智能空間建設及應用。編制《泰安市黨政領導干部大數據基礎知識讀本》，讓各級干部了解大數據、認識大模型、擁抱人工智能。

積極探索，構建可信智能空間

可信智能空間是數智時代的新型基礎設施，由可信數據空間和可信智能體兩個核心要素組成。可信數據空間遵循國家數據局和山東省大數據局規范要求，基于共識規則，聯結多方主體，實現數據資源安全可信、共享共用，具備數據可信管控、資源交互和價值共創三大核心能力。可信智能體涵蓋知識庫、AI工具庫和工作流三大功能要素，有效支撐業務應用和數據應用。目前，泰安基于政務云算力資源，部署滿血版DeepSeek-R1 671b以及通義千問等大模型，上線知識庫、工作流等基礎支撐平臺，為政務領域大模型應用提供有力支撐。

深度賦能，展現務實成效

政務可信智能空間集成了多個業內優秀的大模型，在長文本處理、代碼生成和數學推理等多個領域有著頂尖的性能。

在政務辦公領域，完成AI公文智能體及公文知識庫建設，通過智能分析知識庫中的內容，自主學習文風，并按同類文風輸出，利用政務可信智能空間提供的強大推理生成能力，使文件起草效率提升80%以上。目前，泰安市已在部分部門率先使用，下一步將向全市各級各部門推廣應用。

在政務服務領域，目前正在探索社保卡申領和高齡補貼發放等場景應用，利用人工智能技術實現智能審批。“未成年人社保卡申領”通過政務可信智能空間準確理解服務對象逐輪對話內容，并迅速給出辦理該業務所需的證明材料清單，經用戶授權后，自動調取電子證照證明平臺相關數據，通過“人機對話”模式，服務對象可輕松登記申領并郵寄到家，實現“零跑腿”。“高齡補貼發放”通過“邊聊邊辦”模式，只需一個對話框，就能把業務輕松辦理，大大減輕基層工作人員核對信息和上傳表格的負擔。

泰安市以務實的態度和扎實的行動，成功構建全市統一的政務可信智能空間，將數智化能力引入數字政務領域，為機關辦公帶來實實在在的便利，也為城市全域數字化轉型提供了有益探索。

下一步，泰安市將聚力推進可信智能空間在政務領域應用，圍繞公積金、醫保、社保、不動產、教育、企業登記等“高效辦成一件事”應用場景打造示范應用，實現數據要素市場化配置與智能服務生態化供給雙向賦能，為數字政務發展提供“數據要素×”與“人工智能+”協同驅動，既實現數據資源安全可信共享共用，又整體提升政務服務智能化水平，提升機關工作質效。（王進）