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成都90后孕婦網(wǎng)購后接個(gè)"客服"電話 9萬余元被轉(zhuǎn)空

2016-08-28 08:24:00 來源:華西都市報(bào)

  8月27日,得知小王被騙后,外婆非常傷心

  8月27日,小王出示的交易記錄

  對方給小王發(fā)來退款鏈接

  網(wǎng)上購物的第二天,王思慧(化名)接到一通電話,對方自稱是客服人員,說她所購貨品出了問題,需點(diǎn)進(jìn)一網(wǎng)站申請退款。在填寫信息到一半時(shí),她發(fā)現(xiàn)要填銀行卡密碼,便立即退出了該頁面。可僅僅兩分鐘過后,王思慧手機(jī)閃過一條信息,顯示銀行卡上的9萬余元已全被轉(zhuǎn)走。

  連日來,山東一女孩被騙學(xué)費(fèi)后不幸去世的消息,將電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙事件推向風(fēng)口浪尖。8月27日,華西都市報(bào)記者了解到,成都新都區(qū)一 90后準(zhǔn)媽媽,在一次網(wǎng)絡(luò)購物后也遭遇一起被騙事件,導(dǎo)致卡上用來產(chǎn)子的錢全被轉(zhuǎn)走……

  被騙

  接到“客服”電話銀行卡被轉(zhuǎn)空

  8月27日下午4點(diǎn)過,成都新都區(qū)興城大道一小區(qū),王思慧挺著大肚子拿到快遞員送到的鞋子,但一家人看著鞋子都陷入了沉默。

  23日早上9點(diǎn),秋老虎控制下的成都,熱得人不敢輕易出門。王思慧點(diǎn)開購物網(wǎng)站“蘑菇街”,為丈夫選了款潮流皮鞋,實(shí)際支付92.57元,“天氣預(yù)報(bào)說,還有三天冷空氣南下,想提前給他買雙鞋過秋。”

  按往常慣例,鞋子會在大約3天后到。然而,在24日下午3點(diǎn),她便接到一通浙江打來的電話。電話里,一男子用蹩腳普通話自稱是“蘑菇街”客服,說她買的鞋子出了問題,要對她進(jìn)行退款處理。

  “他又說,電腦訂單顯示在路上,現(xiàn)在無法進(jìn)行取消,退款得進(jìn)一個(gè)網(wǎng)站上申請。”王思慧說,隨后對方發(fā)來一個(gè)網(wǎng)址,叮囑她按要求操作。半信半疑的她,試著點(diǎn)開了該網(wǎng)站。“顯示的好像是蘑菇街頁面。”王思慧說,她熟練地輸入賬號、密碼,“網(wǎng)站讓我填寫申請退款。銀行卡號、身份證都填上了,等看到填銀行卡密碼,我就退了出去,擔(dān)心是騙子。”2分鐘后,她收到一條短信,徹底懵了:卡上將近10萬元存款已全被轉(zhuǎn)走。

  識破

  對方多次電聯(lián)稱下周一把錢轉(zhuǎn)回

  屋外的街道上,燥熱得少有人出來,可王思慧如落冰窟,捂著肚子坐到了沙發(fā)上。

  “很快,電話又打了過來。”王思慧一把抓起電話,質(zhì)問對方錢怎么被轉(zhuǎn)走。電話那頭卻稱是場誤會,“他說錢還在,是系統(tǒng)出問題,把錢暫時(shí)轉(zhuǎn)存了,預(yù)計(jì)下周一(8月29日)退還。”

  奇怪的是,從下午3點(diǎn)過開始,她發(fā)現(xiàn)對方一直在跟她打電話。“其間還讓我不要報(bào)警,說錢一定會轉(zhuǎn)過來的。”

  很快,她又收到兩條短信,一條顯示在注冊某金融理財(cái)賬號,另一條則顯示成功簽約某基金,戶頭上已存入98431.52元。曉得遭騙了,王思慧立即給銀行打電話,把卡掛失了。

  “我們回來后,看到她在哭。”王思慧的媽媽說,孩子一向很樂觀,見人都是笑臉,那天哭得很厲害,“一開始問她還不說,連問多次后才講。”24日下午5點(diǎn)過,王思慧坐在沙發(fā)上,把當(dāng)天發(fā)生的事一五一十全講了出來。

  “馬上就要臨產(chǎn)了,預(yù)產(chǎn)期就在9月初。”這筆將近十萬元的存款,原本是給王思慧生產(chǎn)和后續(xù)營養(yǎng)用的,家人接受不了騙局,也沒顧上吃晚飯,便趕往附近派出所報(bào)了案。

  交鋒

  余額顯示為“零”騙子數(shù)次轉(zhuǎn)錢失敗

  從派出所回來后,王思慧很不甘心,她找了所有辦法,想挽回這筆損失。

  “搜到了那家理財(cái)公司,還下載了他們的APP。”25日,王思慧用身份證進(jìn)行注冊,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被注冊了,“應(yīng)該是騙子用我身份證注冊的。”

  隨后,她提交了申請材料希望找回密碼。沒過多久,她成功重置了密碼,并把預(yù)留的手機(jī)號更換為自己的,“之前注冊用的手機(jī)號,就是那個(gè)騙子的。”成功登入后,他們迫不及待地查看了賬戶余額,顯示為9萬8千余元,“跟我銀行卡上被轉(zhuǎn)出的金額一致,一分不少都在這兒”。

  喜出望外的王思慧,準(zhǔn)備把錢轉(zhuǎn)回卡里,結(jié)果要輸交易密碼。“我們準(zhǔn)備重置密碼。”可結(jié)果試了好幾次,都未能收到重置的驗(yàn)證碼,“撥打了客服電話,說是已經(jīng)發(fā)送了。”

  一直到26日下午1點(diǎn)過,還在試著努力把錢轉(zhuǎn)回的王思慧,發(fā)現(xiàn)顯示的余額突然變?yōu)椤?”了。“前一分鐘看著都在,一下子又全都沒有了。”她立馬點(diǎn)開交易記錄查詢,有兩筆“極速”取出記錄,在26日下午1點(diǎn)29分進(jìn)行的,分別是5萬元和4萬8千多元。

  “一分鐘后,又顯示交易失敗了。”她推測,是那個(gè)騙子想 把 錢 提 走 ,“我給對方打了電話過去,就再也沒打通過了。”

  質(zhì)疑

  個(gè)人信息為何被盜?擔(dān)心網(wǎng)站泄露隱私

  27日中午1點(diǎn),王思慧挺著肚子和外婆緩步走在小區(qū)外。街上的陽光依舊刺眼,這幾天她都沒想通,這騙子咋就知道她這么多信息。

  “出了事,肯定很自責(zé)。”王思慧回憶,按常理她也不會相信的,但騙子說得太真,知道的情況太多,“連我購物多少次、當(dāng)天買過什么、個(gè)人手機(jī)號碼、名字等等都清楚。”

  隨后,記者點(diǎn)開對方曾發(fā)給她的鏈接,顯示頁面同她所購商品網(wǎng)站很相似。同樣需要她輸入賬號密碼等登錄。驚嘆騙子套路深的同時(shí),她還懷疑是否是購物網(wǎng)站,泄露了自己的個(gè)人信息。

  回應(yīng)

  購物平臺:不會主動致電客戶

  當(dāng)天下午3點(diǎn)26分,記者撥打了“蘑菇街”的客服熱線。一客服人員說,官方客服不會主動致電買家。如有問題,會有官方標(biāo)志的客服去聯(lián)系買家,不會出現(xiàn)發(fā)送網(wǎng)站讓客戶登錄的情況,“平臺不會泄露用戶的信息。”

  為了找回自己被轉(zhuǎn)走的錢,王思慧還撥打了該理財(cái)公司電話。電話里,一名客服稱,基金賬戶的9萬余元還在,暫時(shí)未被任何人轉(zhuǎn)走。同時(shí),針對王思慧遇到的情況,對方建議先聯(lián)系公安機(jī)關(guān),對銀行卡賬號進(jìn)行凍結(jié),再將基金賬戶里的錢轉(zhuǎn)入,之后再由公安陪同將錢取出,“防止再被騙子轉(zhuǎn)走。”華西都市報(bào)記者楊力攝影張磊

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編輯:鄭軼

關(guān)鍵詞:客服;王思慧;90后;客服熱線;網(wǎng)購

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