央廣網北京2月14日消息 中國鐵路總公司運輸局營運部副主任黃欣今日做客中國之聲春運特別節目《今天我值班》，為聽眾和網友一對一答疑解惑，提供服務。

　　春運小助手：往年12306網站出現過癱瘓的情況，今年截至現在，似乎運行得還是比較平穩的，鐵總在這個環節當中有哪些新措施？

　　黃欣：今年春運，為了確保售票系統平穩運行，改善廣大旅客的購票體驗，我們總結歷年春運的經驗教訓，及早入手，采取了很多措施。一是建立了第二生產中心，成倍的擴大了系統能力；第二是運用云計算技術，有效緩解了高峰時段的系統處理問題；第三是推出了新版本的手機客戶端，用戶體驗大大提升；第四是多措并舉，加大了對惡意搶票軟件的防范力度。所以，今年我們的售票系統經歷了日頁面瀏覽量峰值367.14億次的超強壓力的考驗，系統運行穩定，沒有出現癱瘓的現象，網絡購票量日均達到456.5萬張，占總售票量的比例超過55%，是系統上線以來最穩定的一年，也是歷年春運最穩定的一年。

　　春運小助手：有一種說法是12306其實也是一個電商平臺，而且是全球最復雜、規模最大的電商平臺，可以這樣理解嗎？

　　黃欣：對，確實是這樣。

　　春運小助手：所以在整體的系統維護上，能夠保證順暢，其實是很不容易的。

　　黃欣：我們也希望聽眾朋友和網友給我們提出一些建議，便于我們在溝通和交流中進一步改進。