央視網消息：隨著武漢的城市功能逐漸恢復，市民辦理各項生活業務的需求也在增長。窗口單位按照疫情防控要求，在提高辦事效率的基礎上開展多樣化服務，保障市民安全、高效地辦理事項。
這對老兩口想辦理房屋產權變更，因為疫情不便出門，他們向武漢蔡甸區政務服務中心申請了“上門幫辦”服務。工作人員經批準，在進行健康檢測、全身消殺后，佩戴口罩、鞋套入戶辦理。目前，武漢市老年人、孕婦、殘疾人等家庭均可申請此項服務。
在武漢蔡甸區，人社、不動產、醫保等6大類辦理專區的業務量近期有所增加。為此，辦事窗口倡導預約和分時辦理，合理管控人員流量，特別對高峰時段前來辦事的未預約市民，進行限號辦理和延后辦理。
在多家銀行網點，“非現場辦理”成為疫情防控下的常態工作。部分業務通過加密外呼系統和視頻對話等方式，指導用戶遠程辦理業務。
“非現場辦理”的方式起到分流作用，減少市民排隊集中。而對于個人現金存取、企業對公以及理財咨詢等業務，銀行窗口仍然開展現場辦理的措施，經過測體溫、查驗健康碼、手部消毒、鞋底消毒、信息登記后，市民可進入服務大廳辦理業務。
目前，武漢各窗口單位按照疫情防控要求，對上崗員工全部進行核酸檢測，對辦事群眾進行分流引導，實現分散就坐、寬距離等待。在大廳門口強化消毒和個人信息核查，在辦事窗口明確隔離標志，配合消毒措施，保證“一人一消”，盡最大可能提高辦事群眾和工作人員防護水平，防止疫情反彈。
