便捷、多功能復合為必要特質(zhì)——
大學生期待學習結(jié)合生活服務型校園App
來自四川一所高校的蔣依已經(jīng)逐漸習慣了在“學某通”和“某課堂”兩款App上觀看視頻課程、完成課后作業(yè)和上課簽到的生活。自從學校開始試行智能化教學后，這兩個“運行卡頓、偶爾閃退”的軟件已成了她的“上課必備”。
跑步時手上拿著手機，跑兩圈就低下頭點亮屏幕，在“某跑圈”App上查看自己的完成進度，成了自學校實行“每日跑步3公里打卡”后，就讀于海南一所高校的陶子生活必備的一部分。
一些高校的老師開始通過App布置線上課堂作業(yè)，但在廣州讀大學的湯曉琪卻感到“頭大”——因為忘記設置通知提醒，她常常錯過作業(yè)提交時間。
近日，中青校媒面向全國各地高校的600余名大學生和畢業(yè)生發(fā)起關于校園App使用情況的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，45.01%的被調(diào)查者所在高校曾引進過1～3種校園App供師生使用，44.08%的被調(diào)查者所在高校曾引進過3～10種校園App，7.19%的被調(diào)查者所在高校從未引進過校園App，還有3.71%的被調(diào)查者表示，學校曾引進10種以上App。高校提供給師生使用的App功能包括但不限于輔助生活、查詢預訂、校內(nèi)社交等。
9月，教育部等八部門印發(fā)了《關于引導規(guī)范教育移動互聯(lián)網(wǎng)應用有序健康發(fā)展的意見》，其中提到一些地方和學校出現(xiàn)了應用泛濫、平臺壟斷等現(xiàn)象；一些教育App存在有害信息傳播、廣告叢生等問題，給廣大師生帶來了困擾，增加了學生和家長的負擔。教育部將通過加強標準規(guī)范制定、開展常態(tài)化監(jiān)管、做大監(jiān)管同心圓，以加強教育App開發(fā)、選用、整合、共享數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌管理等方式，做好對校園App的監(jiān)管，解決校園App泛濫、廣告泛濫、利益裹挾、應用壟斷等問題。
功能有限、數(shù)量太多、使用體驗差成為癥結(jié)所在
說起校園App，江西某高校的黃晨旭首先想到的就是“某某校園”：“學校辦活動時我們必須用它才能簽到，簽到成功后會獲得相應的學分和積分。”
在手機的應用商店里搜索黃晨旭使用的這款應用，這款分類為“教育”的“某某校園”僅僅收獲了3.1分的評分。正如應用市場評論區(qū)里所說，這款教育App留給人的第一印象幾乎都是“功能強大”，然而，這款同時擁有“校園服務”和“校園社交”兩大“王牌功能”的應用，卻未能抓住黃晨旭和他同學們的心�！半m然看起來功能很多，但是我們用的也就只有‘活動簽到’一種，像應用界面里那些‘21天挑戰(zhàn)’‘兼職實習’‘部落’等，對我們來說基本沒用，我們也從來不知道是干什么的�！�
在被問及使用體驗時，黃晨旭表示這款App對他來說較為“雞肋”，除了大一、大二參加活動時偶爾點開，他基本不會主動使用它。“功能是好功能，只是App要求掃碼簽到，參加活動的學生有上百個，簽到員卻不多。如果你錯過了簽到的時間，再想找到簽到員就很困難了，這一點對我們來說其實并不便利。”
中青校媒的調(diào)查顯示，所在高校曾引進過校園App給師生使用的學生中，59.75%的學生對校園App并不滿意。其中，81.91%認為校園App功能有限，不能提供讓人滿意的服務；72.86%認為校園生活所要使用的App數(shù)量太多，占用手機內(nèi)存；51.76%認為App的使用體驗太差，還有32.66%認為App操作起來有技術難度。也有同學認為，部分App存在過度采集學生信息的情況。
對校園App心生反感的蔣依表示：“如果是輔助教學的App，我覺得一個就夠了，但常常是不同事項要用不同的App，不僅操作繁瑣，還很占手機內(nèi)存。”
在廣州讀書的湯曉琪的唯一一次曠課就緣起“易某”App。以往上課需要請假時，學生只需要去輔導員辦公室說明情況，得到假條后則證明請假成功。而新App的引入，卻增加了請假的流程和等待時間。當學生有請假需求時，首先需要在軟件上向輔導員提出申請，等待輔導員在手機上點擊“同意申請”后，才能拿到紙質(zhì)請假條，并且需要在手機上進行請假確認才能夠結(jié)束所有請假流程。軟件引入初期，湯曉琪智齒發(fā)炎、高燒不退，沒來得及請假就被直接送去了校醫(yī)院。輸了幾天液之后，湯曉琪去輔導員辦公室補開假條，卻被告知她沒去的專業(yè)課因為缺少網(wǎng)上請假申請而直接被當做曠課處理。在她看來，“繁雜且多余的手續(xù)不僅不夠人性化，還讓簡單的事情復雜化了，這種App沒有存在的必要�！�
另外一款軟件“某校園”的使用更讓湯曉琪“細思極恐”。大二時，湯曉琪在學姐的指導下在此App中一步步輸入了學號、年級、就讀專業(yè)等信息，隨后，又被要求填寫身份證號、身高體重、家庭成員及工作部門等較為私人的信息。在她填寫的過程中，App中不斷有廣告彈窗跳出，這讓湯曉琪不免懷疑，“會不會倒賣我的信息？”信息填寫完畢后，這款軟件基本就變成了湯曉琪手機中偶爾點開的“僵尸軟件”之一，“想卸又不能卸，但留著確實用處不大。”就讀于清華大學的張明同樣對隱私數(shù)據(jù)的采集表示焦慮：“我認為有些信息采集并不是必要的，有的App會采集用戶的位置和時間的信息，給人強烈的監(jiān)控感，讓我感覺不適�！�
使用流暢、功能便捷的App為大學生所喜愛
校方要求下載的App功能不一、使用程序繁瑣是一些大學生對軟件不能滿意的原因。但有一些校園App贏得了大學生的喜愛。中青校媒的調(diào)查顯示，超過四成的學生對校園App表示滿意。其中，95.62%是因為所使用的校園App操作簡單，使用方便；72.99%是因為所使用的校園App的功能齊全、滿足需要；69.34%是因為所使用的校園App的數(shù)量適中，不會造成手機容量困擾；59.12%是因為所使用的校園App可自由選擇、無強制性困擾。
“某一卡通”的出現(xiàn)，就讓蔣依頗為滿意。這款“充值”應用功能雖然較為單一，卻是實實在在地實現(xiàn)了學生“不出寢室門就能在線充值”的愿望�！安粌H能充飯卡，還能交水電費。以前給寢室充電費，都必須到離宿舍較遠的學校終端機上排隊充值，現(xiàn)在在寢室就能充值了，超級方便。”
中青校媒的調(diào)查顯示，所在高校曾引進過校園App給師生使用的學生中，80.50%的學生所使用的App具有課程學習的功能。
陶子對于學校提供下載的一款App很有興趣。陶子修的某些課程學分有線上課時和線下課時之分，線上的課時需要借助這款App實現(xiàn)。相比于其他軟件，這類學習類軟件符合學生的剛性需求，在學生中接受度也比較高。這款App陶子使用了3年，不僅修滿了既定學分，還借助它學習了制圖、心理學、C語言入門等課程，App上各種專業(yè)的入門基本課程基本免費向?qū)W生開放。據(jù)陶子介紹，這款App中的學習視頻不會出現(xiàn)任何廣告，學習效率很高，干貨很足。
來自遼寧一所高校的穆寧也從課程學習類App中受益良多。他常用一款App預習英語課。據(jù)他介紹，應用中不僅有英語課本上的詞匯、課文以及相應的音頻，學生還可以利用課余時間在App中做練習題。App中的“班級”功能可以讓老師清晰地看到每位同學的學習時間與狀況，老師可以據(jù)此調(diào)整上課進度。
張明對清華大學的一款App評價很高�！八軌蛱峁┤鏦i-Fi接入認證、校內(nèi)站點一站訪問、教室資源推薦服務，還能顯示清華全景地圖、校車路線和校園里日常演出、講座的時間、地點，還提供網(wǎng)絡學堂�！奔喾N學生真正需要的功能于一身，是張明經(jīng)常打開這款App的原因。
大學生期待多功能復合服務型App
無論是否滿意現(xiàn)有的校園App，被訪者們對于未來校園中即將引進或改進的App都予以了較高的期望。中青校媒的調(diào)查顯示，在校園App可能具備的功能中，圖書館、自習室預約功能最被學生需要，66.60%的被調(diào)查者希望校園App具備這項功能；58.25%則希望使用方便吃飯、洗澡、打水、取快遞等日常生活的功能；50.51%希望App具有課程學習的功能；43.58%希望可以通過App便捷登陸校園無線網(wǎng)。此外，運動打卡、體育器材借還、校內(nèi)購物、課堂簽到、校內(nèi)社交等也是一些大學生需要的功能。
此外，多功能復合是大學生對未來校園App的一大期待，51.12%被調(diào)查者希望校園App能夠多功能結(jié)合。此外82.80%被調(diào)查者認為校園App的使用數(shù)量不應超過3個。
還有1年畢業(yè)的陶子希望有考研信息或招聘信息的軟件被引入，這樣能夠更好地讓畢業(yè)生獲得資源。而對湯曉琪而言，校園App存在的意義不應該僅僅方便學校管理，更應該方便學生使用。繁雜的App讓湯曉琪在學業(yè)和生活上都曾遇到問題，她希望此后的App能夠更加注重使用效率和使用便利度。在湯曉琪看來，高校App不應只是簡單的信息輸入，而應該有適當?shù)膬r值輸出，例如在學校即將引進的體育運動監(jiān)督App中，她希望能夠?qū)\動達標的同學給予一定的鼓勵或獎勵。
清華大學的張明則認為，目前有一些校園App整合做得不好，不同的事情要下不同的App，功能過于分散，更新維護做得不好。她希望校園App更高效、更安全，學校開發(fā)能夠更尊重學生，委托師生和第三方開發(fā)的流程能夠更透明。
“如果各類App能夠更加先進、更符合大學生感興趣的點就更好了，例如通過掃描食堂飯菜便可得知食物卡路里，這樣便于同學們管理體重，還能防止食物浪費�！睖珪早髡f。
（應被采訪者要求，文中除黃晨旭外均為化名）
蘭州大學 杜相益 中國青年報·中國青年網(wǎng)見習記者 羅希 華南師范大學 白梓含 來源：中國青年報
