1月21日，廣州東站，吳先生用手機掃描支付寶二維碼完成人、票、證進站核驗，登上開往深圳的列車。這是鐵路部門依托支付寶實名制和人臉識別技術，在春運首日送給乘座廣深城際列車旅客的一份“厚禮”：一部手機坐火車。

　　年年春運路，歲歲大不同。2019年春運大幕拉開，掃碼進站、電子客票、候補購票、刷臉進站、反向春運……科技改變春運，一個個“熱詞”不斷涌現，一項項服務新舉措不斷推出——

　　從過去通宵達旦排隊買票，到現在足不出戶網上購票；從以往瓜子香腸方便面，到如今可以網上訂餐購買土特產；從必須取票排隊驗證進站，到目前全國300多個車站近3000個通道自助驗票刷臉進站、700多個動車組停靠車站二代身份證驗證進站；從始終穿行于邊遠山區的“小慢車”，到奔弛在祖國廣袤大地上的時速160至350公里不同速度等級的復興號列車；以往有限的回家模式，變成今日多種選擇……

　　科技助力，服務創新。鐵路部門把一項項科技創新成果，轉變為實實在在的創新服務舉措，體現的是科技融入服務的成果運用，提升的是人們春運出行的美好體驗，彰顯的是人民鐵路為人民的不變初心。

　　“人民鐵路為人民”。一切為了人民，一切服務人民，就應該是春運工作的邏輯起點和最終落腳點。只有時刻為人民著想，不斷創新服務舉措，提升服務質量，才能讓春運歸途的收獲感喜悅感更強。（孫敢勛）