快遞代收丟了咋辦？　　

　　律師：如果是有償保管 消費者可要求代收快遞點賠償

　　“家里沒人，快遞來了怎么辦？”“沒關系，便利店可以代收。”很多便利店尤其是藏身小區內的便利店“兼職”快遞代收點。記者近日走訪市區發現，不僅僅是便利店，還有一些打印店、煙酒店等都可代收快遞。有市民表示，小區超市代收快遞方便我們這些上班族取件。但有市民擔憂，快遞萬一亂拿了怎么辦。廣東法制盛邦律師事務所律師陳麗萍表示，如果是有償保管，消費者可要求代收快遞點承擔損害賠償責任。

　　文/廣州日報全媒體記者張露

　　走訪：代收快遞陣營新員多

　　近日，記者看見在康湖大街上的康盛茶煙酒店靠近小區門口處擺放十來個快遞，有大件也有小件的。“這里申通快遞可以寄，收的話快遞公司都可以。想要放在這里，你要寫這邊地址，不過放在這里的都是住在這個康湖大街的。當快遞員給你打電話時，你直接跟他說放在這里，然后你晚上回來拿就行。當然，快遞最好是當天拿，如果是下雨天又是大件搬來搬去的也不好。”坐在柜臺的女士說道。她還說道：取快遞不用看身份證，你知道是哪個，然后說下電話號碼，不過最好是自己來拿。因為大家都熟了，大家都不會拿錯。一般老人家來拿快遞，我是不讓的。之前有次拿錯的，是因為他們名字一樣，但是拿錯的那個又拿回來了。所以，一般不會拿錯的。

　　據了解，該代收快遞點是要收取一定費用的，一般1元一件，太大件就二三元。“我不是為了賺這個錢，最開始是住在附近小區里面的人讓我們弄的。因為他們上班嘛，白天不在家，放在我這里比較方便。”該女士說。

　　隨后，記者走訪金興花園、東成花苑等小區，發現小區內的便利店也可以代收快遞。快遞放置的位置不一，有放在柜子里，也有放在貨架上。代收快遞也都需要收取一定費用。記者發現，這些小區都可以放快遞在智能快遞柜和快遞公司的網點。韻達快遞小哥說：“小區內這些便利店好多都是能代收快遞，是需要收錢的，一般是1元一件。之前喜洋洋這家代收的快遞都是擺放在門口。其實，你可以要求快遞員放在哪里的，可以放在快遞柜里或者放在我們這里。放在快遞柜和放在快遞網點都是不要錢的。你說，何必花那個冤枉錢呢。”

　　不僅僅是便利店加入了代收快遞的陣營，其實還有打印店、干洗店等。記者在中山一路18號附近干洗店內發現里面有間屋子內放了快遞。該店的劉女士說：“我這寄的是韻達，收都可以。一般小的1元，大的2元，更大的是5元。放一宿多加一塊錢，最好當天拿，要不然沒地方放不了。我這能放挺多的，最多的能放二三十個。”但記者問能賺多少時，她說：“我也沒有算過，就是賺個外快夠自己花就行。其實，一開始是快遞員讓我收我才收的。

　　快遞要不要代收？

　　支持者：

　　白天不在家

　　樓下取快遞更方便

　　王女士說：“快遞通常是上班時間派送，我們上班白天都不在家，樓下的快遞柜經常不夠而又找不到合適的代收人，只能改天再送了，甚至要反復送好幾次。樓下的便利店可以代收快遞就方便很多了。通常都是我們同意才會放到那的。因為我們會給他們錢的，所以對于超市來說，也可以賺一筆。”

　　擔憂者：

　　紛紛擔憂亂拿了 怎么辦

　　住在康盛茶煙酒店附近小區的王女士擔憂：這個店只要開著門就可以代收了。如果我們要是上班不方便收，你同意了就可以代收了。雖然我在這里住了幾年，丟的情況沒有聽過，但是我覺得重要的東西還是不要放在這里，因為這個是自己去拿，萬一亂拿了怎么辦呢？之前我把快遞放在這里，現在我會寄到自己單位里了。

　　專家：

　　領快遞時

　　要報電話后四位

　　中國電商物流產業聯盟副會長李芏巍表示，近年來，網購愈發成為大勢，方便市民的同時也忙壞了快遞小哥，各類快遞代收點也如雨后春筍般冒了出來。對于那些經常不在家難以及時取件的人來說，代收快遞點是方便了不少，這也是快遞行業發展至今的一個必然要求。可遇到代收點較遠、購買物品又是大件的時候，代收快遞反而會成為不便。還有一些快遞員是直接短信通知快件已放在某代收點，收件人自己都不知道是誰幫忙簽收了快遞，存在安全保障問題。

　　他建議道，快遞的快件都應經電話先征得客戶的同意，才能放到他們指定的代收點。而且來領快遞必須報出快件上標注的后四位電話，保證領件安全無誤。

　　律師：根據是否有償判斷責任

　　快遞放在代收點，快遞出現破損或者丟了誰負責？廣東法制盛邦律師事務所律師陳麗萍認為，如果快遞出現丟失的，考慮到代收快遞點一般是快遞公司在經過消費者、代收快遞點同意后用于暫時存放快遞，消費者很難向快遞公司或商家追究賠償責任，但代收快遞點與消費者之間成立保管合同關系，根據《合同法》第374條“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任”之規定。如保管是有償，消費者可要求代收快遞點承擔損害賠償責任；如保管是無償且代收快遞點能證明自己沒有重大過失，如保管場所毫無出入管理措施，則代收快遞點無須承擔責任的風險。