隨著公務(wù)員考試面試季的到來,公考培訓(xùn)進入新一輪忙碌期。
一旦通過筆試,進入面試,為增加“成公”籌碼,不少考生會選擇報名參加公考面試培訓(xùn)。這也讓公考面試培訓(xùn)市場成為培訓(xùn)機構(gòu)逐利的新戰(zhàn)場,甚至催生出“天價”面試培訓(xùn)班。
面對公考面試培訓(xùn)市場的“瘋狂”,業(yè)內(nèi)人士指出,非理性的公考培訓(xùn)市場亟須規(guī)范與監(jiān)管。考生不應(yīng)寄希望于短訓(xùn)速成。
很多能力應(yīng)在大學(xué)階段培養(yǎng)
兩年前參加公考面試集訓(xùn)的情景,安徽阜陽市阜南縣公務(wù)員劉曼(化名)至今記憶猶新。
2015年6月9日,在安徽阜陽的一個酒店里,應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生劉曼開始了八天九夜的公考面試培訓(xùn)。
在當(dāng)年的安徽省公務(wù)員考試中,劉曼的筆試成績在報考該職位的考生中位列第一,但是與后面考生的分數(shù)并未拉開差距。因此面試成為十分關(guān)鍵的一環(huán)。
“我性格很內(nèi)向,當(dāng)眾講話容易緊張、怯場。”為在短期內(nèi)迅速提高面試能力,雖然覺得“肉疼”,當(dāng)時面試經(jīng)驗為零的劉曼還是花費17800元參加了公考面試培訓(xùn)班。
“吃住都在酒店,除了吃飯和睡覺幾乎都在訓(xùn)練。”劉曼如此描述那段應(yīng)考生活。
她和同期的考生們被分在一個班次,大課以四五十人為單位集中授課,小課以七人為單位分組模擬訓(xùn)練,由專門的老師帶領(lǐng)。
八天培訓(xùn)帶給劉曼最大的感受就是“膽子大了”“更有自信了”。
“開始每次上課都提心吊膽,害怕抽到自己答題,后來掌握了一些‘套路’,再加上反復(fù)練習(xí),就沒那么緊張了。”劉曼告訴記者,順利通過面試成為公務(wù)員后,她曾與新晉同事進行過交流。她發(fā)現(xiàn),即使沒參加面試培訓(xùn),考生通常在面試前也會搜集一些“面試秘籍”,而這些技巧與培訓(xùn)班上老師的講授異曲同工。
“面試中需要的能力,其實應(yīng)該是在大學(xué)階段培養(yǎng)的,但是很多人在這方面確實沒能得到鍛煉,只好寄希望靠社會培訓(xùn)‘補短板’。”劉曼向記者坦承,“價格確實太貴了,不過很多考生根本沒得選。”
價格貴的培訓(xùn)班并不一定效果就“神奇”
同樣是公考面試輔導(dǎo)班,為什么不同的班次會出現(xiàn)幾千元到幾萬元不等的價格差異,而課程效果的差別又主要在哪里?
曾經(jīng)專門負責(zé)公考面試小課培訓(xùn)的老師張苗(化名)看來,價格貴的培訓(xùn)班并不一定效果就“神奇”,最大的變量仍是考生自己。
她向記者透露,大部分公考面試的培訓(xùn)教師并沒有參加公考面試的實戰(zhàn)經(jīng)驗,教學(xué)內(nèi)容都是通過公司培訓(xùn)獲得的。對于收費高低的差異,她解釋說,價格高的班次,授課時間更長,老師教學(xué)經(jīng)驗會更豐富,而且一般價格高的都是“包過班”。
張苗所說的“包過班”,正是公考面試輔導(dǎo)班中備受爭議的所在。這類天價“包過班”往往承諾“不過退款”,然而近年來,“交錢容易退費難”“退款條款繁瑣”等考生退費受阻的報道一直屢見報端。
張苗認為,公考面試短訓(xùn)班主要在禮儀、氣場和表現(xiàn)力方面培養(yǎng)考生的應(yīng)考意識,通過反復(fù)模擬練習(xí),讓考生克服緊張心理。但是最關(guān)鍵的還是要看考生日常的積累,以及能否內(nèi)化于心、靈活運用。
在某培訓(xùn)機構(gòu)為考生提供的講義教材上,記者看到,面試題目被分成了六大類,分別有相應(yīng)的答題模板。比如,社會現(xiàn)象類題目,主要從背景、影響、原因、對策幾方面分析回答。
“考官并不喜歡‘套路’,對于培訓(xùn)痕跡過于明顯的考生會有反感。”在北京做公務(wù)員的張鑫,曾當(dāng)過一次國家公務(wù)員考試面試的記錄員,那次經(jīng)歷讓他感到,公務(wù)員面試時最重要的就是展現(xiàn)真實的自己,而不是模板化的答案。
公考培訓(xùn)市場亟待規(guī)范
面對公考培訓(xùn)市場的“瘋狂與激情”,黑龍江大學(xué)社會學(xué)教授曲文勇指出,“天價”公考面試培訓(xùn)的出現(xiàn),暴露出了公考培訓(xùn)市場的不理性,以及這一市場本身存在的不規(guī)范。
業(yè)內(nèi)人士指出,當(dāng)前公考培訓(xùn)市場的違法違規(guī)行為主要表現(xiàn)為四類:一是超范圍經(jīng)營;二是涉嫌偷稅漏稅;三是虛假廣告泛濫;四是涉嫌盜竊國家秘密。
在曲文勇看來,公考培訓(xùn)市場的收費價格雖是市場定價行為,但是這一培訓(xùn)市場依然應(yīng)該得到有效監(jiān)管。首先,對培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管職責(zé)應(yīng)該更加明確,目前由于工商和教育部門在監(jiān)管權(quán)責(zé)上的不清晰,影響了監(jiān)管效率。此外,公考培訓(xùn)市場也應(yīng)有相關(guān)的行業(yè)規(guī)范出臺,告別“野蠻生長”的發(fā)展階段。
事實上,針對公務(wù)員面試培訓(xùn)熱的問題,此前國家公務(wù)員局曾多次提醒,根據(jù)中央機關(guān)招考方案,計劃錄用人數(shù)與面試人選比例在1:3至1:5之間,通過這些年的成績分析,輔導(dǎo)班總體而言幫助不大。
“面試的作用就是為打破應(yīng)試,剝離考生的偽裝,而不是為了讓考生進行自我包裝。”21世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇告訴記者,面試需要考察的是考生的表達溝通和處理問題的能力,是在以一種動態(tài)、立體的方式對考生綜合素質(zhì)進行測試,不可能通過短期培訓(xùn)達到速成效果,踏上“成公”捷徑。