原標(biāo)題：摩拜扣費(fèi)異常:女子關(guān)鎖后仍計(jì)費(fèi) 騎行35小時(shí)扣費(fèi)71元

　　市民韓女士向北京晨報(bào)反映，上周她使用摩拜單車(chē)關(guān)鎖后，APP端一直還在計(jì)費(fèi)，最終顯示她騎行2117分鐘，被收費(fèi)71元。在本報(bào)介入后，摩拜公司查詢(xún)其賬戶(hù)確實(shí)存在扣費(fèi)異常，迅速將錢(qián)返還。

　　上周二，韓女士從遼寧大廈使用摩拜單車(chē)騎行20分鐘到達(dá)中關(guān)村南一街附近目的地，全程不到五公里，應(yīng)扣費(fèi)0.5元。然而兩天后，當(dāng)她想要再次使用摩拜單車(chē)出行時(shí)，卻意外發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)被扣費(fèi)71元，顯示上一次行程騎行了2117分鐘。“我能騎35個(gè)多小時(shí)？太不可能了吧。我用摩拜單車(chē)已經(jīng)有一段時(shí)間了，以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)這種情況，鎖車(chē)時(shí)我明明聽(tīng)到‘嘀嘀’兩聲后才離開(kāi)的。”韓女士告訴北京晨報(bào)記者，這兩天一直在APP端聯(lián)系客服，但都沒(méi)有回復(fù)，撥打客服電話(huà)也一直未接通。

　　昨日記者就此事致電北京摩拜科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，工作人員查詢(xún)韓女士的賬戶(hù)后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在扣費(fèi)異常，隨后立即將錢(qián)返還。摩拜工作人員也提醒用戶(hù)，如鎖車(chē)遇故障，可在APP端點(diǎn)擊“關(guān)鎖后未結(jié)費(fèi)”鍵，填寫(xiě)車(chē)號(hào)及拍攝上傳單車(chē)的照片，很快會(huì)有工作人員跟進(jìn)處理。