■網(wǎng)上各種“代注冊(cè)滴滴司機(jī)”的網(wǎng)店。

　　近日，市民賈先生在滴滴出行平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，遇到了一樁煩心事。他輸入個(gè)人信息后，卻收到一條“審核失敗”的提示，原因是“您填寫(xiě)的車(chē)牌號(hào)已被占用”。一個(gè)月以來(lái)，李先生多次聯(lián)系滴滴客服，問(wèn)題卻一直沒(méi)有得到解決。賈先生擔(dān)心，一旦盜用車(chē)輛信息者出現(xiàn)交通事故或肇事逃逸，將給他帶來(lái)不必要的麻煩。

　　車(chē)牌號(hào)滴滴上被占用車(chē)主擔(dān)心“背黑鍋”

　　“因?yàn)檐?chē)牌號(hào)被占用，多次向滴滴快車(chē)網(wǎng)上客服以及滴滴快車(chē)人工客服反映問(wèn)題，一個(gè)多月了，一直沒(méi)能解決。萬(wàn)一別人用我的車(chē)輛信息開(kāi)滴滴出了事，到時(shí)候誰(shuí)負(fù)責(zé)？”昨日，省會(huì)市民賈先生通過(guò)燕趙晚報(bào)官方微博，訴說(shuō)了自己的煩惱。

　　賈先生說(shuō)，2016年9月，他實(shí)名注冊(cè)了優(yōu)步賬號(hào)。后來(lái)，后臺(tái)提示稱(chēng)優(yōu)步和滴滴兩公司合并，優(yōu)步司機(jī)需要重新下載滴滴客戶端，否則車(chē)主將無(wú)法接受訂單信息。根據(jù)優(yōu)步平臺(tái)的提示要求，賈先生使用原有賬號(hào)登錄滴滴平臺(tái)，在綁定車(chē)輛信息時(shí)，卻收到“您填寫(xiě)的車(chē)牌號(hào)已被占用”“審核失敗”的提示信息。賈先生認(rèn)為自己的個(gè)人信息被盜用，立刻通過(guò)APP跟滴滴客服反映了這個(gè)問(wèn)題。“客服說(shuō)會(huì)盡快解決，但我一直沒(méi)有收到回復(fù)。”他說(shuō)，此后他又通過(guò)留言、電話等方式，與滴滴快車(chē)的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并按照對(duì)方要求，提交了身份證、駕駛證、行車(chē)本以及人車(chē)合影等。此后，賈先生多次聯(lián)系滴滴客服，但截至今年1月18日，問(wèn)題仍舊未得到解決。

　　賈先生認(rèn)為，不能實(shí)名注冊(cè)不僅導(dǎo)致他無(wú)法從業(yè)，更重要的是如果他的車(chē)輛及個(gè)人信息被盜用，萬(wàn)一出現(xiàn)事故怎么辦？責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)，顧客的安全由誰(shuí)保障，他是否會(huì)因此背黑鍋？每每想到這些他就十分不安。

　　■綁定車(chē)輛時(shí)，賈先生收到提示：審核失敗您填寫(xiě)的車(chē)牌號(hào)已被占用。

　　“車(chē)牌號(hào)被占用”無(wú)法注冊(cè)的情況并非個(gè)例

　　昨日，賈先生再次按照滴滴客戶端提示綁定車(chē)輛信息，依然因“車(chē)牌號(hào)被占用”導(dǎo)致審核失敗。據(jù)了解，賈先生遇到的問(wèn)題并非個(gè)例。網(wǎng)友張先生不久前剛剛購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)，首次注冊(cè)滴滴司機(jī)時(shí)，他就被告知車(chē)牌號(hào)被占用。他隨后向滴滴客服進(jìn)行了反映，客服人員告訴他已經(jīng)記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)，但問(wèn)題一直未能解決。

　　在賈先生提供的聊天記錄上，可見(jiàn)賈先生多次與客服人員進(jìn)行溝通。賈先生詢問(wèn)“車(chē)號(hào)是不是還在被占用，相關(guān)人員有沒(méi)有去核實(shí) ”等問(wèn)題時(shí)，客服人員多次回復(fù)表示會(huì)積極回應(yīng)，并已經(jīng)反饋。而解決問(wèn)題的具體日期，需要根據(jù)相關(guān)部門(mén)的實(shí)際操作時(shí)間為準(zhǔn)，客服部門(mén)不直接參與處理。

　　市民趙先生稱(chēng)，他和朋友經(jīng)常使用滴滴客戶端打車(chē)外出，有時(shí)他們實(shí)際搭乘的車(chē)輛與網(wǎng)上登記的信息并不相符，遇到這樣的情況，司機(jī)一般會(huì)提前打電話告知乘客實(shí)際的車(chē)牌號(hào)。趙先生曾詢問(wèn)過(guò)為何車(chē)牌號(hào)不一致，那位滴滴司機(jī)并未多說(shuō)。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，因?yàn)槌蔀榈蔚嗡緳C(jī)需要具備“3年駕齡、無(wú)交通肇事犯罪、無(wú)酒后駕駛”等多項(xiàng)要求，從事網(wǎng)約車(chē)的車(chē)輛也必須滿足一定條件。所以，不符合條件的人就會(huì)動(dòng)歪腦筋，此前不乏有人通過(guò)“網(wǎng)店代辦”進(jìn)行注冊(cè)，以躲避相關(guān)審核。