昨天，國(guó)家旅游局通報(bào)，繼河北、吉林、江蘇、浙江和安徽5省今年10月率先取消10家4A級(jí)景區(qū)資質(zhì)后，截至目前，共有367家4A級(jí)及以下景區(qū)受到摘牌、降級(jí)、嚴(yán)重警告、警告、通報(bào)批評(píng)等不同程度處理，107家景區(qū)被摘牌，其中包括55家4A級(jí)景區(qū)。（12月6日，《北京晨報(bào)》）

　　從青島“天價(jià)蝦”到西安“紅唇兵馬俑”，國(guó)內(nèi)景區(qū)亂象叢生。不少景區(qū)一旦成功升為A級(jí)，心思就全然不在提升服務(wù)品質(zhì)上，而是緊盯著游客的錢袋子，凈想著怎么撈取最大利益。結(jié)果管理、服務(wù)都存在很大問題，比如廁所環(huán)境衛(wèi)生條件不合格、市場(chǎng)秩序混亂、旅游基礎(chǔ)及服務(wù)設(shè)施不足、標(biāo)志導(dǎo)覽系統(tǒng)短缺、資源保護(hù)措施不到位等。

　　55家4A級(jí)景區(qū)被摘牌，是不是代表著星級(jí)評(píng)定制度不靠譜？恰恰相反。旅游景區(qū)星級(jí)評(píng)定的制度值得肯定，在一定程度上有效的推動(dòng)了景區(qū)環(huán)境的優(yōu)化、服務(wù)和管理的提升。但是，正由于某些景區(qū)“重評(píng)定、輕管理”的思想作祟，才“唱歪了經(jīng)”。殊不知，評(píng)為A級(jí)景區(qū)絕非終點(diǎn)，前方還有淘汰退出機(jī)制等著呢。

　　國(guó)家旅游局重拳打擊問題景區(qū)，將107家景區(qū)摘牌，其范圍之廣、力度之重、決心之大，可見一斑。筆者忍不住問：此番整肅，反映出的問題遍及20多個(gè)省市區(qū)，究竟打了誰(shuí)的臉？

　　一方面，被查處的問題景區(qū)難逃其責(zé)。被摘牌是對(duì)星級(jí)景區(qū)的一種倒逼，使其認(rèn)識(shí)到自身存在的問題。被查處的問題景區(qū)切莫有“倒大霉”的思想，而應(yīng)正視問題所在。首先要提升自身認(rèn)識(shí)，從“重評(píng)定、輕維護(hù)”的怪圈中走出來(lái)。其次，要針對(duì)國(guó)家旅游局指出的問題中自省，提升管理水平，從安全管理、市場(chǎng)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、旅游基礎(chǔ)及服務(wù)設(shè)施、標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)、資源保護(hù)措施等方面逐一排查，逐項(xiàng)整改。

　　另一方面，地方旅游監(jiān)管部門也當(dāng)反省。自2014年5月1日起，4A景區(qū)的評(píng)定權(quán)，已經(jīng)下放至省級(jí)旅游主管部門。4A及以下景區(qū)的管理權(quán)也在地方旅游部門。可是卻鮮有聽聞，哪個(gè)省市級(jí)旅游部門對(duì)旗下的景區(qū)進(jìn)行摘牌，連最輕微的警告都很少。也許是抱著”自家孩子舍不得打罵”的心態(tài)，也許是抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，不管是哪種心態(tài)，都是監(jiān)管不到位的體現(xiàn)。如果地方旅游監(jiān)管部門早早履行了應(yīng)有的職責(zé)，又哪里非得等到國(guó)家旅游局來(lái)整肅這300多家景區(qū)呢？！

　　問題景區(qū)被摘牌給所有景區(qū)都敲響了警鐘：莫要等著被摘牌了，才想著提升管理品質(zhì)。問題景區(qū)被摘牌也給地方旅游部門上了一課：莫要全靠國(guó)家出重拳，才想著加強(qiáng)日常監(jiān)管。心中有游客，心中有百姓，切實(shí)提升服務(wù)水平，才能互利共贏。