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旅游黃金周將至 游客需擦亮眼睛防“陷阱”

2016-09-29 18:10:00 來源:央廣網

  央廣網北京9月29日消息  十一將至,又到了旅游的黃金周。中國旅游研究院近日發布預測,今年國慶七天長假預計旅游市場接待5.89億人次,同比增長12%,黃金周出游熱度持續上漲。旅游可帶動經濟發展、豐富居民生活,但這一過程中也伴生著一系列問題,近日,央視曝光了5A景區存在的“燒高價香”、“ 花錢才上山”等旅游陷阱,引起了廣泛關注。
記者實地探訪  揭5A景區旅游陷阱
  9月16日,央視記者乘坐一輛外地牌照的車前往九華山景區,剛下高速沒多久,一輛白色無牌小汽車就向記者坐的車靠攏,并示意讓記者停車,一名自稱姓王的女子表示,她是九華山景區的工作人員,想搭個便車。這名女子說,自己馬上就要遲到了,希望記者能好心幫個忙,記者同意讓她上了車。上車后,女子十分熱情,不停向記者介紹九華山的情況,并詢問記者是否要上山燒香。交談中,這名女子一再強調,千萬不能上山買香,特別是廟里的香,絕對不能要。隨后,該女子不停推薦沿途各個香店,并表示她可以幫記者介紹,以便買到物美價廉的香。
  在該女子的極力推薦下,記者中途停車跟著到了附近一家香店。老板介紹,按照習俗,到九華山最少要買九盒香,普通一點的一共大概幾百塊錢,好一點的就要一千塊錢。記者表示暫時不太想買,想先上山看一看再決定,這名女子則繼續隨行,熱心地表示可以為記者帶路。可奇怪的是,在經過一個岔路口時,盡管道路交通指示牌顯示九華山景區應該往左邊走,但這名女子把記者一行帶到右邊小路上的一座廟里,進廟之后,立即有人迎上來向記者介紹香的價格。這名女子和迎上來的人以多種名義慫恿記者買較貴的香,隨后,記者借故先行離開。當天下午,記者來到九華山景區售票處,景區工作人員表示,這里沒有王女士這個人,而且在景區所有的寺廟里,都可以免費供香,完全不用花錢。
  除了冒充景區工作人員,誘騙游客燒高價香之外,在安徽九華山,開車進入景區也成了一些人的斂財手段。
  記者再次驅車前往九華山,恰好是周六,交警稱,按照管理規定,每逢周末和節假日,這里就實行交通管制,游客只能每人花50元坐專門的旅游大巴上山。當記者準備離開時,一名騎電瓶車的男子攔住記者,提出200塊錢便可帶車直接開上去。記者表示要先考慮一下,便把車開進了路邊的停車場。沒想到,一下子又圍上來好幾個人,每個人都說交通管制不是問題。為驗證真偽,記者答應給第一個攔車男子200元,讓他帶路開車上山。這名男子上車之后,并沒有走剛才那條路,而是讓司機繞到了附近的一條大路上,直接避開了路口的交警。
熟悉常見旅游陷阱  牢記防騙技巧
  上述報道中出現的現象僅是旅游陷阱的“冰山一角”,只反映了景區地域范圍內可能存在的不正當牟利行為,而游客出行過程中與旅行社、酒店等多個關聯主題相互作用,那么,日常生活中還有哪些常見的旅游“套路”呢?在出現該類現象時,游客又該以哪種方式應對?了解了這些知識,有利于保障游客權益,助力游客安全順暢出游。
  陷阱1、景點一瞟而過不下車
  個別旅行社在給消費者提前預報景點時,常常籠統地說“某某一線”,聽上去感覺景點不少,因而價格就不低。但是實際出游時,為了減少開支,很多景點只是在汽車上路過而已,根本沒有讓游客停留下來仔細游覽。
  防騙技巧:提前將每一天游覽的行程安排、景點停留的時間詳細地與旅行社溝通后明確寫在旅游合同中。
  陷阱2、克扣餐費降低餐飲標準
  通常在旅游合同中,消費者與旅行社簽訂的餐費內容主要是就餐的次數和每人每餐的費用標準,合計費用打入旅游總費用中。實際旅游中,有部分消費者的就餐費用沒有按照此標準執行,甚至出現部分餐費被旅行社私自扣留的情況。
  防騙技巧:在簽訂旅游合同時,不僅要明確寫清就餐的次數、用餐標準,還要相互約定,在餐飲質量不好的情況下,消費者有權當即終止旅行社或導游的餐飲安排,要求退還餐費,自行解決就餐。
  陷阱3、“低價”“團購”使用受限
  老人和小孩通常被一些旅行社劃入消費能力可能存在“問題”的“特殊人群”,對“特殊人群”實行特殊照顧,加收金額不等的“附加費”。
  防騙技巧:在購買“低價”“團購”等旅游商品時,一是要看清使用有效期。二是了解清楚限量供應的特價房。很多團購在使用時需要游客提前3天至5天,甚至一周進行預訂,且預訂是否成功以商家確認為準。三是團購前還要看清能否逾期退款或隨時退。一般超低價團購都需要限時搶購,很多游客頭腦一熱便點擊購買,可臨走前又因種種原因不能去,參團時卻沒注意該訂單無法退單的使用規則。四是看有無服務質量與安全保障。現在很多團購都是網上支付,并沒有發票和簽訂合同,一旦發生糾紛與意外,處理時無憑無據非常棘手。
  陷阱4、手機推送“一日游” 警惕是陷阱
  像50元、80元、100元就可游覽八達嶺長城,去頤和園、故宮等景點的“一日游”很可能是陷阱,可能出現上車另加價及自費的項目等情況。非法‘一日游’大多在公交場站、天安門廣場等地招攬游客,而這種露天招客的模式正規旅行社根本不會采用。“先旅游后收費”、“提供上門接送服務”等都是非法“一日游”慣用的騙人伎倆。
  防騙技巧:提高警惕,不要輕易相信手機推送的旅游虛假信息,特別是“一日游”。也不要輕易相信街頭散發“一日游”小廣告、公交站臺設立的“一日游”招徠站牌、通過旅游交通地圖上刊登“一日游”廣告、互聯網上的“一日游”宣傳廣告等。
  陷阱5、提醒短信說“航班取消”當心可能是騙局
  剛訂好國慶出游的機票,突然收到了“航班改簽”短信,而且還多退300元錢,天下竟然有這種好事?于是按照短信提示撥打了短信中的400電話希望多退回300元,結果一步步進入了騙子圈套,丟了數萬元。
  防騙技巧:在收到類似“航班取消、航班變動、機票退簽改簽、發票行程單”等內容的短信時,應通過航空公司客服電話、機場客服電話、官方網站等多方渠道進行核實確認,不要盲目輕信來路不明的信息,更不要撥打短信中提供的陌生號碼按照對方的要求轉賬。
  陷阱6、WiFi釣魚詐騙 酒店連WiFi最易中招
  國慶出游,很多人住酒店,基本都會連接酒店的WiFi上網。然而這樣的行為其實是很危險的,一些黑客可能以同名WiFi形式誘騙你接入他搭設的虛假WiFi網絡,然后盜取你手機上的銀行賬號密碼、手機支付短信、照片、視頻等各種信息。
  防騙技巧:不要接入無密碼的WiFi,不要在WiFi網絡下進行轉賬、匯款、支付等操作。
中消協提示消費者警惕低價旅游陷阱
  “十一”長假在即,很多人已做好出去旅游的準備。中國消費者協會28日發布消費警示,提醒消費者不要陷入低價旅游陷阱。
  中消協相關負責人介紹,中消協近期調查發現部分旅游線路仍然存在安全隱患,存在強制消費、誘導購物、改變行程、壓縮景點等損害消費者合法權益的問題。
  中消協提示消費者警惕低價旅游陷阱,低價背后一定是強制高額消費。要警惕“旅游小廣告”,不要輕易相信街頭、社區、社交群、朋友圈里的旅游小廣告。規范的旅游廣告應有旅行社名稱、許可證號,消費者可以通過查詢旅行社官方網站或APP得到相關旅行線路的詳細信息。
  同時,中消協提醒消費者參團旅游時應選擇正規的、信譽較高的旅行社,簽訂正式合同。合同中應明確行程安排、交通、食宿安排及標準、游覽娛樂項目的具體內容和時間、自由活動時間、旅游費用、違約責任等基本內容,不能安排在指定場所購物。消費者應注意索要和保留好正式發票等有效票據。
  消費者旅游時若合法權益受損,要在確認自身安全的情況下,及時搜集相關證據,主動投訴舉報,尋求政府相關部門、消費者組織或新聞媒體的幫助。境外旅游者可尋求駐外使領館等辦事機構的幫助。(綜合央視新聞、新華社、金陵晚報等)

編輯:劉巖

關鍵詞:旅游;黃金周;游客;陷阱

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