新華社北京９月７日新媒體專電　題：詐騙風(fēng)波未平 實(shí)名制緊逼，虛擬運(yùn)營(yíng)商何去何從？

　　新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者許晉豫　高健鈞　姚兵

　　在國(guó)家強(qiáng)力推行電話實(shí)名制認(rèn)證的背景下，淘寶日前發(fā)布新規(guī)：“手機(jī)號(hào)碼／套餐／增值業(yè)務(wù)”暫停準(zhǔn)入，淘寶網(wǎng)賣家禁售境內(nèi)運(yùn)營(yíng)商（含境內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商）的上網(wǎng)資費(fèi)卡或資費(fèi)套餐及ＳＩＭ卡。而天貓平臺(tái)中相關(guān)產(chǎn)品以及境外運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際卡和國(guó)際上網(wǎng)資費(fèi)卡，仍可正常銷售，新規(guī)于７日起正式生效。

　　電信詐騙風(fēng)波未平，實(shí)名制緊逼讓因電信詐騙而聲名受損的虛擬運(yùn)營(yíng)商前路未卜，僅發(fā)展了２年的虛擬運(yùn)營(yíng)商該何去何從？專家認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商還需要精耕細(xì)作、完善服務(wù)，或通過“走出去”，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)尋求發(fā)展。

　　“鯰魚效應(yīng)”未顯現(xiàn)，市場(chǎng)格局難撼動(dòng)

　　為鼓勵(lì)民間資本參與電信建設(shè)，２０１２年６月工信部發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見》，２０１３年５月，工信部發(fā)布《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，并于同年１２月為第一批１１家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商試點(diǎn)牌照，目前，共有４１家企業(yè)先后獲此牌照。

　　引入虛擬運(yùn)營(yíng)商的目的是發(fā)揮其“鯰魚效應(yīng)”，通過走差異化道路打破三大運(yùn)營(yíng)商的壟斷，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施意見也明確支持民間資本開展增值電信業(yè)務(wù)。而經(jīng)過２年的發(fā)展，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的“三足鼎立”局面仍未改變。

　　工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至２０１５年底，中國(guó)手機(jī)用戶達(dá)到１３．０６億，其中虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶２０３０萬(wàn)，約占總量的１．５％。

　　一些專家認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商預(yù)期作用未發(fā)揮的原因有很多，例如本身市場(chǎng)空間小、客戶源少；虛擬運(yùn)營(yíng)商只看重眼前利潤(rùn)，投入不夠；服務(wù)內(nèi)容仍然不盡如人意等等。記者在網(wǎng)上搜索到虛擬運(yùn)營(yíng)商幾乎都是主打低資費(fèi)，“０月租”“無漫游”成為促銷噱頭，增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)并不明顯，而隨著三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的提速降費(fèi)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)正被日漸削弱。

　　“國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商是在十幾年前基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)服務(wù)不足的大背景下出現(xiàn)的。由于起步早，又填補(bǔ)了市場(chǎng)的巨大空白，所以發(fā)展十分迅速，”中國(guó)通信業(yè)專家項(xiàng)立剛說，然而在國(guó)內(nèi)，三大運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)上深耕多年，給虛擬運(yùn)營(yíng)商留下的市場(chǎng)空間本身就很小。

　　中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇表示，由于是首次在電信行業(yè)引入民營(yíng)企業(yè)，一些虛擬運(yùn)營(yíng)商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，在信息安全和差異化服務(wù)方面還不完善。但它們也非一無是處，如虛擬運(yùn)營(yíng)商從一開始就執(zhí)行手機(jī)流量不清零等，倒逼三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)。

　　詐騙風(fēng)波未平，實(shí)名制又緊逼

　　近期，徐玉玉被騙案將移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推到了風(fēng)口浪尖，虛擬運(yùn)營(yíng)商一夜之間成為“過街老鼠”。工信部更是在回應(yīng)該案件時(shí)指出：“不排除個(gè)別基層電信企業(yè)為追求短期經(jīng)濟(jì)效益而罔顧社會(huì)責(zé)任。”

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商為何成為電信詐騙的高發(fā)區(qū)？項(xiàng)立剛說：“由于市場(chǎng)小，很多虛擬運(yùn)營(yíng)商舍不得投入，仍然依靠經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音、流量及發(fā)送廣告等作為主要盈利點(diǎn)，并沒有提升服務(wù)。加上技術(shù)開發(fā)程度低，導(dǎo)致實(shí)名制遲遲無法實(shí)現(xiàn)，為電信詐騙提供了便利。如此以往惡性循環(huán)。”

　　來自工信部的數(shù)據(jù)顯示，自２０１５年１１月至２０１６年４月底，工信部已組織電信企業(yè)對(duì)１４萬(wàn)余個(gè)涉及通訊信息詐騙等犯罪的電話號(hào)碼進(jìn)行了快速關(guān)停。在這１４萬(wàn)個(gè)被關(guān)停的電話號(hào)碼中，來自虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼就有６０２０２個(gè)，占其總用戶比例的０．３％，而來自三大電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼僅占其用戶比例的０．００８５％。

　　工信部今年５月份要求各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商在２０１６年１２月３１日之前，電話實(shí)名登記率達(dá)到９５％以上，２０１７年６月３０日前全部電話用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記。對(duì)此，各地已相繼出臺(tái)政策，如北京市規(guī)定１０月１日前對(duì)不實(shí)名登記的電信用戶停服，寧夏目前已關(guān)停５４萬(wàn)非實(shí)名登記手機(jī)號(hào)，自治區(qū)通信管理局信息通信管理處處長(zhǎng)柳旭林說，寧夏將于１２月１日前將未實(shí)名登記的手機(jī)號(hào)進(jìn)行注銷。

　　與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商相比，電話實(shí)名制對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商帶來的沖擊要大得多。淘寶網(wǎng)７日起暫停準(zhǔn)入“手機(jī)號(hào)碼／套餐／增值業(yè)務(wù)”便是最直觀的體現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，目前淘寶網(wǎng)已看不到電話卡銷售的商鋪，在京東、一淘等網(wǎng)站則依然可以銷售，但需要進(jìn)行繁瑣的網(wǎng)上身份驗(yàn)證。

　　鄒學(xué)勇說：“從５月份開始，虛擬運(yùn)營(yíng)商便根據(jù)實(shí)名制調(diào)整策略。”作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的迪信通通信公司總經(jīng)理趙楓和蝸牛移動(dòng)工作人員王浩杰等人均表示，除了官網(wǎng)外，公司目前沒有網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。

　　項(xiàng)立剛認(rèn)為，由于實(shí)體店投入過大，網(wǎng)絡(luò)是大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商的主要銷售渠道，淘寶更新禁售商品規(guī)范，這會(huì)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)帶來巨大影響。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商何去何從，專家建議應(yīng)理性看待

　　在深陷電信詐騙漩渦、實(shí)名制緊逼的情況下，虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展前景難言樂觀。不少業(yè)內(nèi)專家直言，拿牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商實(shí)際上是冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)，但如此結(jié)局，也跟一些虛擬運(yùn)營(yíng)商自身有很大關(guān)系。甚至有些運(yùn)營(yíng)商拿牌照的目的就不純粹，不是為了踏踏實(shí)實(shí)做電信服務(wù)增值業(yè)務(wù)，而是為了融資等其他目的。

　　項(xiàng)立剛預(yù)測(cè)，９０％以上的虛擬運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)倒閉，能夠生存下來的也未必會(huì)繼續(xù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展，可能會(huì)利用電信運(yùn)營(yíng)牌照開拓海外市場(chǎng)。“一些虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始付諸實(shí)踐，例如４月份斥資２億美元收購(gòu)尼日利亞電信運(yùn)營(yíng)商的分享通信集團(tuán)，就是另辟蹊徑，擴(kuò)展海外市場(chǎng)。”

　　鄒學(xué)勇則認(rèn)為，電信詐騙、實(shí)名制的推行對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)產(chǎn)生一定影響，但這種影響是可控的。由于虛擬運(yùn)營(yíng)商作為一個(gè)新鮮事物，它的發(fā)展必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)自我完善的過程。

　　鄒學(xué)勇說：“我國(guó)雖然現(xiàn)在有４１家虛擬運(yùn)營(yíng)商，但它們的實(shí)力參差不齊，最大的運(yùn)營(yíng)商用戶有６００多萬(wàn)，而小的則只有幾萬(wàn)，實(shí)力弱的運(yùn)營(yíng)商因?yàn)橥度肷佟⒎��?wù)跟不上慢慢就會(huì)被淘汰，而當(dāng)前的形勢(shì)則加速了這一進(jìn)程。”