玩偶

　　收件快遞員在朋友圈曬出的與王先生寄出的玩偶

　　收件快遞員在朋友圈曬出的與王先生寄出的玩偶

　　收件快遞員在朋友圈曬出的與王先生寄出的玩偶

　　市民趙先生介紹，7月14日下午5點左右，他通過中通快遞自北京朝陽區向河南洛陽王先生處發出快件，快件包括一款全新的超人人偶玩具、一張全球限量的簽名版海報及海報認證書。“超人玩具價值1250元左右，海報為全球限量版，上面有《變形金剛4》全體主演的親筆簽名。該海報以1999美元買進，還花了66美元的運費，目前在網上的售價達到了1萬多元，還有升值空間。”

　　趙先生稱，他將盒子連同一張海報及海報的認證書放在一個塑料袋里，用膠帶將塑料袋封口，隨后把塑料袋放在一個牛皮紙箱子里。由于經常使用中通快遞發件，趙先生曾添加該快遞員的微信。令趙先生意外的是，當晚他在瀏覽朋友圈時發現，該快遞員發布了多張人偶的照片，其中還有一張身穿中通工作服的工作人員與超人玩偶的合影，“照片中的人應該就是那個收件的快遞員。”隨后，趙先生給該快遞員留言質疑其拆包裹的行為，但留言后，他被對方刪除。

　　收件人王先生告訴前街一號(ID：qianjieyihao)記者，14日晚，他自趙先生處得知此事后，為確保物品的完整，他當即給快遞員和網點打電話催促對方發件，該網點于次日發件并為他提供了快遞單號。7月16日，他收到快遞后當場檢查包裹，發現玩具外包裝盒被破壞、海報和認證書均已丟失。“我打開盒子發現超人人偶頭部、手部、腿部的封帶都被人動過。”

　　為此，王先生拒收該包裹并向中通投訴，客服稱，中通總部已介入，責令中通北京上朝陽網點于19日下午5點前回復。但截至發稿前，王先生仍未收到相關反饋。王先生說，他希望對方賠付全新的超人人偶，并將海報及認證書原樣送還。

　　7月19日，中通快遞相關工作人員在接受前街一號(ID：qianjieyihao)記者采訪時表示，接到投訴后，公司的客服、安監、收發網點等部門正在進一步通過調看監控、當事人對證、收發流程核實等途徑多方取證，目前事實還有待查證、責任方尚待確認。一旦調查清楚、準確后，公司相關部門將根據事實，并按公司規定進行公平、公正處理。

　　律師說法：快遞公司應承擔賠償責任

　　北京雄志律師事務所姜健律師告訴前街一號(ID：qianjieyihao)記者，我國相關法律規定，在快遞服務過程中，投遞的快件外包裝出現明顯破損的，收件人有權先驗收內件再簽收，當快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。本起事件若屬實，快遞員履行職務行為中給權利人造成損失的，應當由快遞公司承擔相應的民事責任，權利人有權要求快遞公司返還海報，如不能返還的，快遞公司應當承擔損害賠償責任。

　　如快遞員私拆包裹、偷取海報的行為屬實，民事責任可由快遞公司承擔，但其行為已觸犯我國《快遞市場管理辦法》第二十八條之規定，郵政管理部門有權責令改正，依法沒收違法所得，對直接責任人員處五千元以上一萬元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。