北京西站售票服務“四個一”
2016-02-03 10:50:00 來源：中國經濟網
中國經濟網北京2月2日訊（記者 王雅坤） 作為北京地區客流量最大的火車站，每年春運，北京西站都要經歷一次不小的考驗。盡管現在網上購票已經成為主流，但到窗口辦理業務的旅客仍然絡繹不絕。
“我們的售票員由三班倒變成了兩班倒，基本是24小時連軸轉。為了減少旅客排隊等候的時間，他們不敢多喝水，就連吃飯也是簡單的方便食品。”北京西站新聞發言人宋建國說，為了節約時間，西站后勤干部甚至會把水和飯直接送到售票員的窗口。
“多問一聲好，多查一趟車，多提供一個日期，在沒票的情況下，多一聲道歉”，這是北京西站的工作人員總結出的四個“一”工作法。宋建國介紹，四個“一”工作法提出后，65%以上的旅客減少了重復排隊的次數和往返車站的距離，特別是減少了旅客排隊等候的期間。“相比以前，現在比的是誰的服務更好。由于春運期間要解答許多旅客的疑問，很多售票員的嗓子都嘶啞了。不過，我們辛苦不要緊，只要可以方便旅客，一切都值得。”宋建國說。
編輯：龍明潔
關鍵詞：西站;春運;旅客;基層;售票員
北京西站警方抓“票販子” 提醒旅客注意安全,2016年春運第二天，北京西站地區法宣辦和西站公安分局共同舉辦“送平安、送法律、送祝福”春運主題宣傳活動。據統計，1月份以來，西站分局共行政拘留28人，協助查扣黑車20輛，罰款190余人，警告200余人，有效凈化了站區治安環境。
2016-01-26 22:42:00
2016年春運第二天，北京西站地區法宣辦和西站公安分局共同舉辦“送平安、送法律、送祝福”春運主題宣傳活動。攝影：沈湜 現場處突巡邏武器裝備展示。攝影：沈湜 現場處突巡邏武器裝備展示。
2016-01-26 22:00:35
昨天，記者從北京西站了解到，2016年鐵路春運高峰將于1月24日開啟，春運期間，北京西站仍將啟用臨時候車區緩解站內候車壓力。記者還從北京西站了解到，春運40天內，北京西站（兩站）預計發送旅客635萬人（日均15.9萬人），比去年同期606.4萬人增加28.6萬人，增長4.7%。
2016-01-06 08:31:01
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