南都訊 記者余元鋒 李先生和譚先生郁悶壞了：8月13日，“神州租車”天河客運站店突然通知他倆盡快還車、結賬，但是，這段時間兩人根本沒有租車，一查才發現是一個朋友分別以兩人的名義租的，填寫的是二人的身份證信息。二人表示：“我們兩個都不在場，他也沒拿我們的身份證，租車公司怎么就同意租車呢？”對此，涉事租車店稱，他們已經向警方反映丟車事件，至于為何會出現冒名租車的情況，他們要調查后才知道。

　　租車公司通知還車，兩人懵了

　　市民李先生告知，他和譚先生都在天河客運站附近工作，譚先生是岑村本地人，有個同村的朋友叫劉春生。

　　7月份，劉春生分別以李先生和譚先生兩人的名義，向租車公司先后“借走”一輛寶馬3系和一輛大眾帕薩特。

　　8月13日，李先生和譚先生接到了租車公司催還車、交款的電話，李先生稱，自己“直接就懵了，想了半天也沒弄明白是怎么回事。”

　　譚先生則馬上想到此事可能與劉春生有關。“之前他跟我說他被神州租車拉進了黑名單，想讓我幫忙租車。”譚先生稱，自己和劉春生算是多年朋友了，此前多次幫劉春生租車，倒也沒出現過問題。

　　“神州租車”天河客運站店打印出來的“自駕訂單”顯示，7月6日和7月17日，譚先生和李先生分別“租借”了一臺寶馬3系和大眾帕薩特，還車時間都已超期，中間系統自動強行續租多次。

　　事主稱，身份證一直在身上

　　譚先生隨后打電話給劉春生，發現其電話一直處于關機狀態，其家人也稱聯系不到他。譚先生說：“租車公司催促還車我倒覺得沒什么，最擔心這臺自己根本就不知情的寶馬，如果行駛中出了什么事，我豈不是要背黑鍋？”

　　“我們可以發誓沒有租過這兩臺車，工作人員怎么能在我們沒有到場的情況下，就以我們的名義把車租了出去呢？”譚先生和李先生稱，兩人的身份證一直都帶在身上。

　　“不管我們如何解釋，租車公司的工作人員就是一口咬定是我們租的車，要我們來還車、結賬。”在與租車公司多次溝通無果后，李先生和譚先生選擇報警處理。

　　李先生稱，他對租車公司的處理態度很不滿：“其實很好證明我們的清白，我們要店里提供監控錄像，證明來辦理租車的到底是我們還是劉春生，工作人員說監控壞了，這什么借口？”他表示，租車公司一定要對冒名租車一事給出解釋，并盡快刪改訂單信息。

　　目前，天河警方已介入調查此事。

　　租車公司：必須本人取車

　　昨日中午，記者向神州租車天河客運站店了解情況。工作人員鄧先生稱，店長去了當地派出所反映情況，要等警方調查后才清楚。

　　客戶租車是否必須本人到場？鄧先生肯定地說“取車和還車時都必須本人到場。”

　　記者隨后撥打了神州租車的官方客服電話，工作人員強調，“誰預訂誰取車”是基本原則，“即使他人拿著租賃者的身份證，也不可能代替取車。”

　　記者隨后采訪了一嗨、瑞卡、攜程等多家汽車租賃公司，他們均表示，租車流程中，取車、還車都必須是預訂者本人到場，并提供本人有效證件及信用卡等資料才能進行，“否則門店不會辦理相關手續。”

　　[律師說法]

　　查驗證件

　　是租賃方的責任

　　東方昆侖律師事務所律師張曉龍稱，公民個人對自己的有效證件有保管義務，如果是自己的疏忽導致別人竊取并利用證件，當事人也有過錯責任。但如果最終證實譚先生和李先生并沒有提供任何個人有效證件給他人租車使用，那么責任方就只能是租賃公司和車輛實際使用者。

　　“如果劉春生是采用欺詐的方式，冒名租車，那么當事人有權取消租賃協議。”張曉龍稱，一旦警方證實租車時本人并未在場，那么租賃公司都要承擔不可推卸的責任，“作為租賃方，有責任查看和保證信息的合法有效性。”