進入冬季以來，山西省會太原的兩件事情引發了輿論普遍關注。首先是按照規定11月1日就應開始的供暖，由于城市熱力管網故障，2600萬平方米的供熱區域未能按時供熱，35萬居民的正常取暖受到影響；接下來，11月中旬，山西太原持續出現重污染天氣，環保部點名批評，稱當地重污染天氣響應級別偏低，在環保部督查組的敦促下才發布黃色預警。

　　對于太原市這座北方城市來說，入冬之后，供暖和空氣質量是擺在每一個家庭和每一名市民面前的大事，也是政府的民生重任。習近平總書記曾指出：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”必須承認，對于一座幾百萬人口的省會城市，由于歷史和現實的原因，要想“不負人民的期望”，政府需要做大量的工作。

　　記者實地采訪和多方了解發現，群眾從來都是通情達理，也深知政府千頭萬緒工作的不易。有群眾表示，面對冬季供暖這樣的重大民生問題，當地政府一度遲遲未有明確態度向市民作出公開解釋或道歉，只是一味強調客觀原因，或推諉責任。政府的供暖改造群眾全力支持，可是，既然有了故障，為何不通知居民提前做好準備？有群眾表示，根據新聞報道，太原市也制定了專門的重污染天氣應急預案，卻在重度霧霾時淪為“一紙空文”。連依規發布相應級別的預警信息，都要在國家環保部督查組的敦促下才采取相對措施。而且，即便是發布預警信息，也是“扭扭捏捏”，到底第一時間發布在什么地方？預警信息是從什么時候開始？什么時候預警信號解除？群眾一無所知。

　　當老弱病殘等需要特殊呵護的群體在持續低溫下面對的還是冰冷的暖氣片。當重污染天氣下，一邊是企業應急減排措施依舊落實不到位，另一邊面對國家環保部門的函告依舊不及時發布相應級別的預警信息......面對群眾關切，政府不及早行事，又不積極回應、不主動發聲。說到底，還是沒把民生冷暖和群眾健康真正放在心上,也是一定程度上的漠視。

　　我們注意到，在供暖故障發生后，太原市市長曾表示，要汲取教訓，及時兌現對市民的承諾。并稱：“不能讓老百姓挨冷受凍，這是一條鐵的規則”；遲發污染預警之后，市長也表示，要嚴肅追究問責，對有令不行、有禁不止，推諉扯皮、敷衍塞責的，紀檢監察部門將啟動問責機制，嚴肅追究相關人員責任。

　　各級政府常說，解決好老百姓關心關注的民生問題，使人民學習得更好、工作得更好、生活得更好，是人民的期盼。短短半個月，在一座省會城市發生的兩起民生事件，已經開始影響政府的形象和公信力。問題到底出現在哪里？哪個環節需要為出現的問題負責？是政令不通還是執行不力？當地是時候“如履薄冰”、“如臨深淵”，去總結和反思了。（央廣評論員：李楠）