央廣網成都3月7日消息（記者劉濤）四川省保護消費者權益委員會（以下簡稱：四川省消委）日前發布的線上購買二手車調查報告顯示，6成消費者購買二手車時遇貓膩，6家線上二手車銷售平臺被點名。
2020年9月-12月，四川省消委委托第三方機構，開展了消費者網絡問卷調查和線上購車體驗式調查。通過線上瀏覽、預約看車、線下看車、交易洽談等方式，體驗了58同城、二手車之家、瓜子二手車、人人車、淘車、優信二手車等6家二手車線上交易平臺的購車服務流程。調查結果顯示，六成已購二手車的消費者遭遇了咨詢和宣傳內容與實際不符（28.0%）；車輛證件、保險、保養信息不齊全（22.5%）；車源信息與網上不一致（20.5%）等問題。同時，二手車交易平臺方面，在履行審核義務、保障信息真實性等方面仍需加強，在合同規范性、合理性、公平性等方面亟待改進。
具體來看，部分二手車交易平臺主要存在七類問題，包括線上發布二手車車輛重要信息參數與實車信息參數不符、涉嫌發布虛假車源、收費事項告知不清、存在收取定金程序瑕疵、交易合同存在“霸王條款”、個別平臺怠于審核把關，以及侵害消費者隱私權、個人信息權。
其中，58同城、二手車之家、人人車和淘車存在線上車輛與實際車輛不符或無法看到實車情況，涉嫌發布虛假車源吸引消費者；淘車、人人車、瓜子二手車三家平臺及二手車之家、58同城商家收費事項告知不清，存在未準確告知過戶費、上牌費等收費項目的現象；優信二手車要求消費者先繳納定金再看合同，存在收取定金程序瑕疵問題；58同城將錯誤車輛信息下架次日又重新上架，對車輛信息真實性審核把關不嚴。
四川省消委提醒消費者，在線上購買二手車時要注意不入低價陷阱，不輕信口頭承諾；細看條款，謹慎簽訂購車合同，務必對車輛信息一致性、真實性進行核實，在合同中明確收費項目和金額，對涉及配置、定金、質量保證、違約責任、售后服務等條款進行認真查看，關注交易的關鍵環節；線下仔細驗車，看隨車文件是否齊全，驗證法定證明文件是否交付齊全，如《機動車登記證書》、《機動車輛行駛證》、有效的機動車安全技術檢驗合格標志、車輛保險單、繳納稅費憑證等；看重要部件狀態，可以委托第三方檢測機構查驗有無結構性損傷；留存證據，要注意收集保存相關證據，包括網頁宣傳、聊天等電子化證據及合同、票據等書式證據，一旦發現權益受損，及時向平臺方進行反饋，必要時依法進行投訴，主動維護自身合法權益。
