看著她，我不由得想起了自己25的樣子，誰不是一邊學習一邊挫折一邊成長呢？技術的提升的確與經驗的積累密不可分，但我更強烈地感受到，對于救死扶傷、護佑生命的這份從醫的初心的堅守，才是保持對患者耐心、細致、用心和傾聽的內驅力。
講述者：廣醫三院重癥醫學科護師 段業英
支援地點：武漢華中科技大學附屬協和醫院西院區重癥醫學科
來武漢的時候，我給自己定的目標，一是不要感染，二是不要發生差錯。但在防止感染的防護服和護目鏡“全副武裝”之下，以往的“得心應手”卻不復存在，就算是富有經驗的“老護士”偶爾也會出現小差錯。每當這個時候，醫患之間的互相理解和信任，對于治療的順利開展就顯得特別重要。
對待焦躁的患者，安撫情緒很關鍵
前些天，一位35歲的女性新冠肺炎患者，住進ICU時消化道出血、血氧飽和度低，需通過插管治療，但患者卻對鎮靜藥物產生了耐藥性。由于患者長時間清醒，有創通氣導致她出現嗆咳、惡心。有一次夜班時，她嘔吐的特別厲害，護士遵醫囑給她用了止吐藥，但她仍非常煩躁和痛苦，呼吸機一直報警，血氧只有85。
當時管床護士比較年輕，經驗不足，不知該如何處理，又不敢離開，便一直用呼機叫醫生過來，但當時管床醫生有更緊急的患者情況處理，所以無法立即趕來。我看到這個情況，趕緊把自己的病人處理好后，過去幫忙。
當時管床護士已經給她吸痰，患者痰液不多，管道也沒有彎曲打折，沒有積水，但呼吸機一直報警氣道壓力高。根據我的經驗，排除上述原因，我想，最有可能是出現了人機對抗，患者因自主呼吸增加而呼吸做功明顯，機體氧耗增加，導致缺氧加重，從而出現恐懼心理。
“你不要害怕，呼吸機是給你打氣的，你要吸進去，和它對抗，你只會更難受。”我們握住她的手，不斷安慰她，教她要順著呼吸機的氣吸進去，向她解釋這樣做才能減輕缺氧癥狀，并告訴她不要害怕，我們會一直在旁邊看著，只要按照我們說的去做，就會好起來的。我想她應該是聽到了我的話，情緒慢慢平靜，呼吸逐漸平穩了，血氧指標回到了96以上，整體情況穩定了下來。
△段業英為新冠肺炎患者做護理治療
三次抽血才成功，患者卻主動道歉
其實，從住進ICU以來，這位患者便對自己的管床護士不太信任，覺得她太年輕沒有經驗，經過那晚的事情，我們感到她對管床護士的不信任感更重了。第二天早上抽血的時候，患者堅決要求由另一位相對年長的老師操作，由于手上戴著三層手套，且護目鏡遮擋了視線，因此第一次并未抽中。我被突然叫過去抽血，但那天我護目鏡沒有戴好，起霧嚴重，看什么都只能從一條縫中看過去，第一次抽也沒有抽中。第三次仍是由她的管床護士，那位年輕的護士操作。沒想到一次就抽中了！
我對自己的“失手”深感抱歉，讓本來情緒就不太好的患者無故多挨了一針，我猜想這位患者可能又要“鬧脾氣”了。然而令我意外的是，這位患者沒有發火，反而向自己的管床護士致歉和道謝。
隨著這位患者對醫護人員的信任和配合，治療效果越來越好，從經口氣管插管改到經鼻氣管插管再到成功拔管，之后兩天，患者帶著久違的笑容轉去了普通病房，臨走時仍不忘對管床護士不停的道謝。
患者的信任是成長的動力
“這些天的努力和用心終于被肯定了，我好開心�！笔盏交颊叩男湃闻c感謝，這位年僅25歲的護士妹妹后來充滿自豪地跟我說道。看著她，我不由得想起了自己25的樣子，誰不是一邊學習一邊挫折一邊成長呢？技術的提升的確與經驗的積累密不可分，但我更強烈地感受到，對于救死扶傷、護佑生命的這份從醫的初心的堅守，才是保持對患者耐心、細致、用心和傾聽的內驅力。這位護士雖然年輕，也許缺乏了一些經驗，但在對患者的護理上卻不可謂不是盡職盡責，人心都是有感知力的，我猜想這位患者也是感受到了吧。
△工作中的段業英
這件事情也讓我深刻的認識到，醫患之間彼此信任對治療的重要性，在治療中得到患者的理解和配合，很多事情可以事半功倍。而這需要作為醫護人員的我們更懂得，如何去體悟患者的痛苦和情緒，給予患者更多的鼓勵和人文關懷，才能換來他們更多的理解和信任。
△段業英與隊員合影
來到武漢支援已經一月有余，氣溫逐漸回升，春天的氣息越來越濃。溫暖的陽光不僅照進窗戶，更照進了人們的內心。重癥監護室的患者轉出越來越多了，感覺擺脫防護服的日子越來越近了。（記者鄭澍 通訊員王慧、白恬 圖片由院方提供）
