手機掃描支付業務（央廣網發 天津西站供圖）
央廣網天津1月10日消息（記者陳慶濱）今天是春運首日，為實現2020年春運期間旅客“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，鐵路天津西站為旅客精心準備春運服務套餐，涉及增加運力、推出車票候補服務功能、設置快速進站通道等，溫暖旅客回家路。
據天津西站介紹，今年西站新增上海、杭州、運城等方向列車，每日增加票額2千多張，極大緩解以上方向旅客購票壓力。推出車票候補服務功能，今年春運期間，鐵路推出全部列車候補車票功能，旅客在12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票時，可自愿按購票需求，提交預付款，售票系統自動排隊候補，當其他旅客有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人，進而加大旅客購票機率，據統計，目前候補車票兌現率已高達80%，已成為旅客在春運期間成功購買車票的一種新途徑。
為攜帶行李較多旅客服務（央廣網發 天津西站供圖）
天津西站在高架候車室售票處三增開24小時服務窗口，辦理購、取、改簽等業務，同時增加距開車前半小時優先服務窗口，方便趕車旅客。春運期間所有檢票口新增驗檢合一閘機，旅客可自助辦理驗證及檢票業務。車站在南平層、南地下、東西落客進站口共設置四處快速進站通道，設置明顯的揭示引導標識，為距離開車15分鐘以內的旅客，優先提供安檢服務，避免旅客延誤旅程，真正做到“急旅客之所急”。
為讓旅客熟悉電子客票服務，天津西站提前印制發放電子客票相關業務展板、宣傳冊等，向旅客介紹電子客票購買、改簽、退票、優惠票、進出站辦理業務，引導購買高鐵列車車票的旅客直接刷證乘車，避免旅客排隊取票。以往必須到人工窗口換取車票的港澳臺居民居住證、外國人永久居留證均可直接在自助閘機刷證進站，全面提升旅客出行體驗。在今年春運前，車站集中新采購100組候車座椅，對城際場、高速場和津保場座椅進行補強，并對所有候車座椅墊進行了更換，比原先的座椅墊更舒適和結實耐用。車站還通過組建志愿者服務隊、設置“愛心通道”、為重點旅客提供預約服務、提供高鐵便民托運服務等，保障旅客的出行需求。
