央廣網廣州12月31日消息（記者何偉奇 通訊員范敏玲 葉戀）近日，廣東省首個“粵商通”專區——黃埔區（廣州開發區）專區上線，9大模塊53個事項實現從企業開辦、籌建到進駐、經營等全生命周期政務服務指尖辦，大幅度降低了企業辦事成本，提高了辦事效率，為該區優化營商環境再次按下“加速鍵”。

　　今年8月，“粵商通”涉企移動政務服務平臺作為廣東“數字政府”改革建設又一重大成果正式上線，依托“數字政府”集約化平臺，整合政府各部門政務服務事項，實現涉企政務服務“一站式、免證辦、營商通”。

　　據介紹，“粵商通黃埔（廣州開發區）專區”充分利用大數據分析等技術，為在黃埔區注冊登記以及有意向在黃埔區注冊投資的市場主體，提供“一站式、免證辦、營商通”貼身服務，覆蓋企業有落戶意愿，到企業開辦、企業籌建，再到進駐和經營等各個階段。目前已上線包括有呼必應、辦事動態、政府公告、政策扶持、企業通知、企業開辦、企業籌建、企業經營、營商環境改革投訴與建議等9大模塊53個事項。

　　以往各政府部門有自己的服務渠道，經“粵商通黃埔（廣州開發區）專區”統一門戶之后，可將涉及多個政府部門的各個服務事項集成到一個平臺上。企業用戶只需登陸專區，即可一站式通辦多項服務事項，免去了登陸多個政府部門網站、平臺的不便。通過“粵商通黃埔（廣州開發區）專區”，將政務服務延伸到手機端，企業辦事僅需手機一次登錄，即可享受隨時隨地、掌上辦理的流暢體驗，實現企業全生命周期指尖辦事。

　　同時，該平臺將涉及跨部門、跨層級事項整合起來，大幅度地降低了企業的辦事成本，提高了企業的辦事效率。該專區上線后，可支持辦理企業開辦相關業務，整合企業設立登記、刻章、銀行開戶、申領發票、社保登記、公積金單位開戶等環節，提供一站式開辦服務，企業用戶在移動端即可便捷辦理；提供政策查詢、項目申報解讀等功能；在項目籌建領域，可進行籌建項目查詢，籌建問題上報等。企業還可以通過該專區，隨時隨地查詢業務辦理進度。

　　為解決政府與企業間信息渠道不暢通、不對稱的問題，“粵商通黃埔（廣州開發區）專區”以“企業有呼，服務必應”為理念，建立起政府與企業之間的信息橋梁，實現雙向有效溝通，在及時響應企業訴求的同時，將政府各部門出臺的利企政策、審批結果、監管情況推送給相關企業，形成政企雙方高效的溝通、反饋、交流機制。

　　據了解，以往企業遇到不同類型的問題，要去不同的政府部門咨詢，如果一次無法辦結，還要來回奔波，且咨詢不留下記錄，很難繼續跟進。

　　隨著該專區的上線，黃埔區、廣州開發區企業可根據其涉及的招商服務、企業開辦、企業籌建、政策兌現、行政審批及其他多個類別問題，隨時隨地通過后臺進行“呼叫”，一鍵直達區內相關部門，相關部門收到“呼叫”后立即處理，高效響應。

　　“因為不熟悉流程和情況，企業辦事人員會打很多次電話去問不同的政府部門，才了解清楚一個政策的相關信息。現在有了這個平臺，我們只要提出問題，就能很快得到相關部門的準確答復，再也不用打各種電話‘騷擾’這些部門了。”京信通信系統有限公司政府事務部主任何志鵬說。

　　“以前打熱線電話咨詢業務，一個問題解決后，再出現新的問題時往往會銜接不上，可能又換成另一個人負責接待。現在我們在線咨詢這些問題，不光回復速度快，而且有記錄，事項跟進更方便。”廣東南方信息安全研究院營銷總監費貞光說。

　　此外，相關部門可依政策向企業即時發布事項通知，建立面向企業的統一政策信息發布和意見建議收集渠道，集中提供覆蓋各行業的涉企政策及解讀文件，支持企業隨時按需查詢，并通過智能分析、大數據關聯，為企業提供政策推送和實時提醒。企業接收人在該平臺上可以收到即時消息提醒，并及時查看了解，掌握最新涉企動態。