央廣網貴陽11月14日消息（記者孟海）2015年11月13日，貴州省政府扶貧專線(0851—86833668)正式對外開通運行，至今已開通四周年。4年來，扶貧熱線共接聽來電4萬多個，回訪去電1.5萬余個，其中有效來電24299個，咨詢類17626個，訴求類6062個，舉報類538個，建議類36個，捐贈類37個，群眾來電辦理率達100%

　　據介紹，扶貧專線開通以來，幫助群眾解決困難主要集中在精準扶貧對象認定、教育扶貧、醫療救助、產業扶貧、危房改造、易地搬遷等11個方面。來電群眾覆蓋到全省88個縣和80%的鄉鎮，辦理率達100%。扶貧專線還與貴州省紀委、省監委以及省委巡視辦建立日常聯絡機制，累計轉辦相關問題線索50余件，群眾儼然成為了基層問題的發現者和政策落地的監督者。專線開通以來，扶貧專線聚焦扶貧領域腐敗和作風問題的群眾來電反映事項，嚴肅查處了一批扶貧領域腐敗和作風問題。

　　為了確保群眾反映的問題及時得到處理和回復，貴州省政府要求各單位明確一名分管領導牽頭負責省委省政府扶貧專線督辦轉辦事項的辦理工作，加強對辦理工作的協調督促和對辦理結果的審核把關，確保辦理工作落實；要至少明確一名工作人員作為辦理工作責任人，具體負責督辦轉辦事項相關工作，做好辦理事項的登記反饋，全程跟蹤辦理過程、全面掌握辦理情況，確保高質量、按時限完成每一個督辦轉辦事項的辦理反饋。要重點對群眾舉報的扶貧對象認定不公、扶貧干部作風不正、扶貧資金使用不規范、扶貧項目落實不到位等問題進行核查調查，推動解決脫貧攻堅工作中存在的突出問題，進一步轉變干部作風，提升工作質量水平。