央廣網(wǎng)秦皇島7月29日消息（記者杜震 見習記者閆金楓）日前，記者跟隨河北省“雙創(chuàng)雙服”活動辦來到秦皇島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)珠江道街道明日星城社區(qū)綜合服務中心，這里是“幸福開發(fā)區(qū)”工程建設的“幸福社區(qū)”試點地。

　　據(jù)了解，“幸福開發(fā)區(qū)”工程是由秦皇島開發(fā)區(qū)工管委主導建設的集政務服務、公共服務、生活服務于一體的民生服務工程，于2018年初啟動實施。項目建設從百姓需求側出發(fā)，通過建設基礎信息庫、證照庫、法人庫、知識庫大數(shù)據(jù)資源體系平臺，與移動應用、云計算、物聯(lián)網(wǎng)深度融合，推進社區(qū)管理和服務智能化，促進政府管理作風轉變和效能提升。2019年5月20日，“幸福開發(fā)區(qū)”工程正式上線啟用。

　　為了解決群眾辦事難的“痛點”問題，滿足不同手機操作能力用戶的需求，“幸福開發(fā)區(qū)”工程為群眾辦事同步建設了線上和線下服務終端。“手機客戶端‘幸福秦皇島’APP可提供238項行政審批事項和30多項個人常用事項的在線辦理以及650項政務事項查詢服務，實現(xiàn)復雜政務事項指導辦，常用事項在線辦，醫(yī)療掛號生活繳費等公共服務一網(wǎng)通辦，生活所需一鍵到家。”秦皇島開發(fā)區(qū)珠江道街道辦事處主任李小華介紹。

　　在線下的社區(qū)綜合服務中心，管理部門將政務服務、公共服務的受理延伸下沉至基層社區(qū)，通過“幸福開發(fā)區(qū)”運營管理中心平臺向各審批部門分發(fā)，同步納入督辦系統(tǒng)，監(jiān)督各部門按期辦結反饋，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”的政務受理程序簡化。例如辦理老年證、殘疾證、生育登記證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)登記證等事項，可在APP或綜合服務中心完成申報，證件通過快遞送到群眾手中，實現(xiàn)“一窗受理”、“一網(wǎng)通辦”，打通服務居民的“最后一公里”。

　　除了政務需求之外，“幸福開發(fā)區(qū)”工程還通過線上線下兩個終端滿足了群眾呼聲最強烈的生活服務需求。為了給群眾生活帶來最大的便捷，開發(fā)區(qū)打造“15分鐘生活圈”，在明日星城社區(qū)設置了24小時不打烊的“幸福社區(qū)”便民服務站，居民可以通過人臉識別進入站內(nèi)，享受查詢繳費、故障報修、自助打印、果蔬購買、圖書借閱等多項服務功能。目前，已經(jīng)建成2處并投入使用，計劃年內(nèi)完成建設10處。同時，開發(fā)區(qū)積極對接青龍滿族自治縣扶貧部門和愛心企業(yè)，在每個便民服務站設置扶貧產(chǎn)品售賣柜，將貧困戶農(nóng)特產(chǎn)品零利潤上架，助力貧困地區(qū)脫貧攻堅。

　　居民小區(qū)是城市區(qū)網(wǎng)格化管理的最小單元，也是最容易出現(xiàn)管理死角的地方。為了實現(xiàn)管理的精細化，“幸福開發(fā)區(qū)”工程開發(fā)了社區(qū)綜合管理平臺，給社區(qū)內(nèi)的人、事、物、地、組織提供了數(shù)據(jù)畫像，實現(xiàn)了對服務對象的精準分類。與之相配套的“民情通”APP，更是通過實時傳輸?shù)氖侄巫尵W(wǎng)格化管理的觸角真正延伸到了社區(qū)的每一個角落。

　　陳淑琴是明日星城二區(qū)的網(wǎng)格長，負責300多戶居民和小區(qū)環(huán)境的管理服務工作，說起“民情通”APP陳淑琴贊不絕口：“隨著人們生活水平的提高，對于社區(qū)的管理，我們的工作就是了解老百姓生活有什么問題，環(huán)境有什么問題。發(fā)現(xiàn)問題時，我們及時通過‘民情通’APP拍照上傳，省去了原來跑路、打電話、找人的這些過程，非常便捷，問題很快就能夠解決，幾乎沒有死角。”

　　記者還了解到，“幸福開發(fā)區(qū)”工程自啟動以來，一大批行業(yè)企業(yè)紛紛積極參與平臺的工程設計、建設和運營，帶動了秦皇島市智慧出租車、建筑與工業(yè)節(jié)能等眾多管理平臺的示范應用。目前，已經(jīng)有中國郵政、普享康養(yǎng)、阿里巴巴、大唐電信等數(shù)十家知名企業(yè)來區(qū)洽談、尋求合作，有效帶動企業(yè)快速發(fā)展，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。