央廣網天津7月10日消息（記者陳慶濱 通訊員魯靜 李溢春）10日上午10時58分，隨著天津首列直達香港西九龍的G305次復興號列車從天津西站出發，京津冀三地實現進港高鐵列車的全覆蓋，雄安新區與香港特別行政區實現高鐵直通。

　　據悉，此次調圖新增的這對進港復興號列車是天津地區首趟開往香港方向的高鐵列車。中途停靠河北境內的雄安新區白洋淀站、石家莊站和邯鄲東站。除終點站香港西九龍站外，列車途經鄭州東、武漢、長沙南、衡陽東、廣州南、深圳北、福田等熱門車站，全程2450千米，運行僅需10小時左右，全程二等座票價1092.50元。

　　天津西站制定到香港西九龍高鐵列車專項服務方案，通過官方微博、站內顯示屏發布調圖后車次變化、列車到開時間、購票指南，尤其進港列車購票乘車注意事項等信息的宣傳廣播。完善各類服務標識，對進出站、安檢、售取票、候車、檢票、換乘、購物等10余類標識進行統一規劃更新，為旅客出行打通一條“綠色無憂”通道。組建“全優服務明星”團隊，從全站選拔20余名業務精湛等服務明星，聘請禮儀專家進行服務技巧專題培訓，舉辦香港西九龍服務模擬實戰演練，邀請旅客進行一次購票乘車全過程體驗活動，加強對旅客換購車票、檢票作業和乘降組織等方面全流程服務，有效提高了現場工作人員的服務意識和服務技能。

　　為了給旅客提供更加便捷舒適的服務，擔當該列車的天津客運段從值乘人員選拔、業務培訓、作業標準、特色技能等多方面著手，全力打造“智美服務”。按照體貌端莊、業務嫻熟、愛崗敬業等多方面要求，從全段400名高鐵乘務員中經過三輪面試選拔出47名乘務人員，組成動車組列車乘務骨干隊伍，分兩個批次組織脫產培訓，重點對乘務人員進行英語、粵語會話培訓，提高口語交流能力，注重服務理念提升，強調對香港地區旅客的個人尊重、隱私和誠信，以及對服務品質、衛生環境的高質量要求；進行外事教育，對香港段列車運行圖、服務禮儀等相關業務知識，以及票務處理、公共衛生事件等應急處置開展培訓，對乘務員綜合服務技能進行全方位模擬。同時，組織乘務人員對天津香港兩地及沿途主要城市、景點和人文環境等在內的交通、旅游、民俗知識進行學習。還基于“互聯網+”的概念和思維，推出智能化一站式向導服務，旅客可通過掃描二維碼獲取跨境乘車須知、電子服務指南，將沿途風景、美食、城市交通線路等相關信息一握在手。開展“一對一”個性化調查，邀請旅客參與服務評價，將旅客多元動態化需求作為不斷優化升級服務的動力。此外，車上還設立了移動兒童樂園，配備裝有電源轉換器、充電線、針線包、老花鏡、鞋油等物品的便民服務箱。高鐵餐吧還根據廣深港旅客用餐口味特點，增加梅菜扣肉和草菇蒸滑雞粵菜系套餐比例，加大咖啡、茶、蛋糕等飲料甜品的供應，全方位滿足旅客出行需求。

　　今年是中華人民共和國成立70周年，香港特別行政區成立22周年，同時也是雄安新區成立2周年，京津冀協同發展5周年。此次進港列車的開行，為面向未來打造新的首都經濟圈、優化區域發展布局、推進京津冀區域發展創新、探索完善城市群布局和形態、促進人口經濟資源環境相協調提供了源源動力，是實現環渤海經濟區、雄安新區、中原經濟區、武漢都市圈、珠三角經濟區、港珠澳大灣區相互連通、優勢互補、互利共贏的有力助推。