央廣網(wǎng)葫蘆島6月25日消息（記者張靜 葫蘆島臺記者 馮玉興）從7月1日零時起，遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)關閉并停止使用原質(zhì)監(jiān)12365、原食藥12331、原物價12358、原知識產(chǎn)權12330四條投訴舉報熱線號碼，消費者遇到消費訴求時，在遼寧省內(nèi)撥打12315投訴舉報電話時，自動跳轉指向8890政務便民服務熱線，由8890平臺統(tǒng)一接聽電話受理各類消費訴求，然后通過8890平臺軟件分轉至相關市場監(jiān)管部門辦理反饋。

　　歷經(jīng)半年多的機構整合，目前遼寧葫蘆島市已經(jīng)提前完成整合多部投訴舉報熱線，今后當發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品（產(chǎn)品）、食品等發(fā)生消費糾紛時，市民均可撥打12315。

　　由于機構改革和網(wǎng)絡原因，消費者在遇到消費訴求撥打12315熱線時，需要撥打兩次才能接通，有時還會出現(xiàn)話務繁忙需要等待的狀況。根據(jù)國務院《關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》、遼寧省政府辦公廳《關于印發(fā)整合優(yōu)化投訴舉報平臺和實行“三證合一”登記制度實施意見的通知》以及《關于整合市場監(jiān)管部門投訴舉報熱線的通知》文件等精神，葫蘆島市市場監(jiān)督管理局已將“12315”、“12331”“12365”、“12358”、“12330”熱線納入市“8890”政務服務熱線平臺，以12315“一號對外”提供市場監(jiān)管投訴舉報服務，提前完成整合多部投訴舉報熱線“一號對外”，以方便快捷解決消費者的訴求工作，此舉有力提高了工作效率，深受社會各界好評。