央廣網哈爾濱1月23日消息（記者遲嵩 見習記者瞿文斌 唐國榮）記者從哈爾濱市信訪局了解到，哈爾濱市網上信訪系統已覆蓋了全市1273個信訪機構和職能單位，網上信訪投訴量平均年增長率為174.5%，已成為群眾信訪的“直通車”、“主渠道”。

　　據了解，2015年1月1日，哈爾濱市網上信訪大廳與黑龍江省網上信訪信息系統同時上線運行。目前，已覆蓋了全市1273個信訪機構和職能單位，實現了全部信訪業務通過網上辦理的工作目標，形成了“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”的信訪工作新模式。2016年12月，“哈爾濱信訪”微信公眾號正式運行，群眾足不出戶就可以通過“一廳”（電腦端網上信訪大廳）、“一端”（手機客戶端）輕松便捷反映信訪訴求。2015年至2018年，哈爾濱市網上信訪投訴量平均年增長率為174.5%，說明網上信訪日益被群眾知曉和認可，網上信訪已成為群眾信訪的“直通車”、“主渠道”。

　　在操作使用方面，群眾可登錄哈爾濱市人民政府門戶網站互動交流欄目，進入“網上信訪大廳”投訴受理頁面反映訴求。手機用戶關注“哈爾濱信訪”微信公眾號，注冊后即可進入“網上信訪大廳”反映信訪訴求。通過網上信訪反映訴求不受時間和地域限制，實現了讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。為了便于群眾投訴和回復辦理結果，網上信訪須使用個人真實信息注冊。群眾在網上投訴后，可以適時查詢信訪訴求辦理進度，并對信訪部門辦理情況和責任部門辦理結果進行滿意度評價，將信訪事項的處理全過程置于群眾監督之下，為群眾營造了公正、公開、透明的“陽光信訪”環境，真正體現以人為本、信訪為民的宗旨。