央廣網深圳11月29日消息（記者李強 通訊員蔡立超）記者從深圳火車站獲悉，中國鐵路廣州局集團有限公司（簡稱“廣鐵集團”）將從11月28日開始辦理2019年春運外來工團體訂票業務。與往年不同的是，今年企業和自組團不僅可以單獨定去程車票或同步訂往返車票，還可單獨訂回程車票，更加靈活便利。

　　據悉，春運外來工團體票原則上適用于用工規模（經地方勞動或社保部門確認企業流動人員數量）不少于30人的企業和5名及以上務工人員自行組織的團體（以下簡稱自組團），申報相同乘車日期、發展、到站車票每批次不少于5張。

　　據工作人員介紹，往年企業和自組團須在申報節前去程車票后方可申請節后返程車票。今年，為了提高團體訂票業務的靈活性、便利性，廣鐵集團專門進行了優化，企業和自組團即使不申報節前去程車票，也可申報節后返程車票。

　　據介紹，企業和自組團可預訂節前廣東地區廣州、廣州北、廣州東、佛山、東莞東、東莞、汕頭、深圳、深圳西、深圳東站節前始發臨客硬座車票和廣州南、深圳北站等高鐵站始發部分高鐵二等座車票，乘車日期為2019年1月21日至2月3日（農歷年十六—年廿九）。此外，企業和自組團還可以預訂節后湖南地區與其它地區部分始發臨客硬座返程車票（含部分長沙南、懷化南站至廣州南、深圳北站高鐵二等座，具體返程車票的始發站以申報階段網站公布為準，到站原則上為列車終到站），乘車日期為2019年2月8日至2月22日（農歷正月初四至正月十八）。相關信息以廣鐵集團春運外來工團體訂票網站（網址：eticket.gzrailway.com.cn，下簡稱網站）公布的信息為準。

　　業務流程及時間安排

　　記者了解到，2018年春運外來工團體訂票流程分為8個步驟，具體業務流程和時間安排如下：

　　第一步：信息發布（自2018年11月28日起）。廣鐵集團啟用外來工團體訂票網站（網址：eticket.gzrailway.com.cn），對外發布2019年春運外來工團體訂票相關信息。

　　第二步：企業（自組團）登記、信息變更、資格審核、用戶激活（時間安排為2018年12月3日至6日，共4天）。廣鐵集團分別在廣州、廣州北、佛山、深圳、東莞、惠州、汕頭、中山車站8個業務辦理點集中辦理企業（自組團）登記、信息變更、用戶激活、制票、發（送）票及收款結賬等業務。

　　第三步：申報訂票計劃（2018年12月12日至16日，共5天）。廣鐵集團將于2018年12月12日前在網站對外公布2019春運臨客開行列車初步方案（含節后用于預訂返程車票的臨客）和部分高鐵開行方案，各企業和自組團可據此提報訂票計劃。

　　第四步：審核安排訂票計劃（2018年12月18日至20日，共3天）。廣鐵集團將根據確定的列車開行計劃，對企業和自組團訂票需求進行審核安排。

　　第五步：確認受理計劃并錄入乘車人員有效身份信息（2018年12月21日至26日，共6天）。廣鐵集團將于2018年12月21日在網站公布受理計劃，企業和自組團在網上確認受理計劃后，錄入相應乘車人員有效身份信息并確認提交。

　　第六步：公示企業外來工團體訂票情況（2018年12月27日至2019年1月2日，共7天）。訂票企業根據《訂票協議》要求，向企業員工廣泛宣傳訂取團體票有關規定，并對訂票情況予以公示。

　　第七步：確認計劃兌現和制票（2018年12月27日至31日，共5天）。該時段與第六步同步進行，廣鐵集團再次確認企業和自組團訂票計劃和落實列車開行方案后，分批安排計劃兌現和完成制票。

　　第八步：團體票取票和送票（2019年1月3日至5日共3天）。廣鐵集團將在網站公布各地區團體車票取票地點，對于需要送票的企業可提供送票上門服務。

　　溫馨提示

　　深圳火車站提示，廣鐵集團春運外來工團體訂票網站（網址：eticket.gzrailway.com.cn）是廣鐵集團唯一指定辦理外來工團體訂票業務的網站，除該網站和第二步中提到的8個業務辦理點外，鐵路部門沒有委托其他任何網站、單位和個人辦理珠三角2019年春運外來工團體訂票。業務辦理期間，中國鐵路廣州局集團有限公司客戶服務熱線020-12306接受社會各界監督、舉報。

　　企業和自組團預訂的外來工團體票僅限本單位外來工和自組團乘車人使用。訂票時，企業和自組團預訂團體票必須正確、完整地提交乘車人員身份信息（包括身份證件類型、姓名、身份證件號碼，身份證件要求為二代居民身份證）。旅客持團體票乘車時，必須票證人相符，方可進站乘車。

　　訂票企業應指派本單位正式員工負責辦理團體票工作，辦理過程中經辦人必須與企業登記信息保持一致，不得委托其它單位或個人辦理，同一經辦人不得代理法人代表不同的多家企業辦理訂票業務。同時，辦理自組團車票預訂的經辦人應為自組團的乘車人之一。

　　由于深圳地區企業眾多，申報深圳站始發臨客的訂票計劃數量大，深圳站各方向運能供需矛盾十分突出，訂票計劃兌現率較低。預訂深圳站始發臨客車票的企業（自組團）在申報訂票計劃時應盡量標明同意鐵路部門在運能無法滿足的情況下調整計劃乘車日期、乘車站及到站，以便鐵路部門根據運能情況調整乘車日期或安排廣州站、廣州東站等其他車站始發臨客車票，以提高訂票計劃的兌現率。

　　深圳地區外來工團體訂票業務辦理點的地址為深圳火車站長途售票廳，咨詢電話為 0755—82322662，咨詢電話將在每天上午8：00至12：00以及下午14：00至17：30為需要辦理該項業務的旅客朋友提供咨詢服務。

　　受各種因素影響，2019年春運外來工團體訂票各項業務辦理時間等可能會出現局部調整，請需要辦理該業務的旅客朋友實時關注網站公告通知。同時，可關注“廣鐵集團深圳火車站”微博和微信公眾號，深圳火車站將實時推送相關資訊。