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央廣網

廣東去年受理消費者投訴超37萬件

2018-03-14 12:45:00來源:央廣網

  央廣網廣州3月14日消息(記者何偉奇)記者從廣東省消費者委員會獲悉,去年廣東省各級消委會系統共受理消費者投訴超過37萬件,為消費者挽回經濟損失3.29億元,比2016年增加0.29億元,同比增長9.52%。

  廣東省消委會投訴部主任彭璽分析,投訴量增長和挽回損失數較大的原因是廣東消費人口過億,連續34年社會消費品零售總額全國第一,加上消費者維權意愿高;而個別特殊投訴事件也拉升投訴總量,如去年“共享單車”小鳴單車的投訴近12.3萬件。同時,各地受理了多宗關于房地產、汽車、預付式消費的集體投訴,涉及消費者多、數額巨大;如陽江市陽東區受理的一宗房地產投訴案例涉及消費者300多人,挽回經濟損失600多萬。

  從投訴地區看,廣州、深圳去年受理消費者投訴超33.7萬件,占廣東總量91.3%;從投訴類別看,互聯網服務、家用電子電器、日用商品居前三位。彭璽表示,近幾年互聯網服務行業發展迅速,由于相關法律法規、監管措施、行業標準等尚不完善,消費糾紛頻頻發生,從而導致互聯網服務類投訴成倍增長,2017年合計受理186549件,比2016年增加134235件,同比增長2.57倍,占總投訴量的50.35%。

編輯: 劉拓拓

廣東去年受理消費者投訴超37萬件

記者從廣東省消費者委員會獲悉,去年廣東省各級消委會系統共受理消費者投訴超過37萬件,為消費者挽回經濟損失3.29億元,比2016年增加0.29億元,同比增長9.52%。