央廣網上海2月9日消息(記者傅聞捷)每年的新春佳節都是消費高峰期,也是糾紛易發期。為減少消費糾紛、營造良好的節日氛圍,上海市消保委今天發布春節消費提示,提醒廣大消費者要科學、理性消費,依法、有序維權,共享歡樂、美好的新春佳節。
一、提防促銷忽悠
新春的腳步日益臨近,商家推出種類繁多的打折促銷活動,消費者在選購年貨時切勿被“滿減”、“打折”、“贈送”等字眼沖昏頭腦,還應貨比三家、理性消費。在網購時,消費者應盡量選擇信譽高的商家,關注網站“七日無理由退貨”在春節期間的執行規則。消費過程中,消費者要注意保留好促銷活動截圖及相關票據等,以防發生糾紛時可及時有效維護自身權益。
二、謹防訂餐侵權
每到春節,年夜飯的火爆預訂已經成為必然。一些商家想方設法在這一特殊時段推出“霸王條款”。消費者預定年夜飯時,應選擇自己熟悉且衛生安全的飯店;購買固定套餐,還應弄清套餐的收費明細,是否可自帶酒水、有無開瓶費、是否設置最低消費、有無包間費等;盡量簽訂書面合同后再支付定金,電話預訂需謹慎,避免后期因無訂餐憑證而引發糾紛。
三、警惕感恩回饋
歲末年初之際,一些不法商家常以“感恩回報”、“免費抽獎”、“饋贈禮品”等為誘餌,組織老年人參加招待會、健康義診、專家講座等活動,實際目的是為了誘騙老年消費者購買“三無”保健品。消費者對此類感恩回饋活動應當保持警惕,遵照醫囑到正規藥店或商場購買保健品,不被“免費”、“高額回饋”誘惑,切莫受騙上當。
四、保護個人信息
“掃碼”、“紅包”隨處可見,拿起手機掃一掃、點一點便可得到贈禮。互聯網的便捷使一些不法分子有機可乘,利用“贈送”來盜取個人信息。消費者在掃碼或搶紅包時,切勿無所顧忌地參加涉及個人信息的活動,不要隨意點開來源不明的紅包、短信、鏈接等。“天下沒有免費的午餐”,牢記莫貪便宜,保護好自己的個人信息。
五、文明旅游謹防陷阱
春節將至,旅游出行進入旺季,消費者應選擇規模較大、資質合法、信譽良好的旅游服務經營者。在購買旅游產品時,要根據自身實際情況,切勿盲目追求低價。在與商家簽訂合同時,須仔細閱讀相關條款,對于行程安排、酒店、餐飲、購物及收費項目等都應有明確約定,如有不合理內容,須及時質疑。另外,消費者在購買飛機票、火車票或旅游套餐產品時,還應注意商家是否設置默認的勾選項目,避免掉入搭售陷阱。
旅游過程中,尤其是出境旅游時,要遵守當地的法律法規,尊重當地的風俗習慣,舉止文明;若遭遇涉旅糾紛,要理性處理涉旅糾紛,不要采取霸機、霸船等過激手段維權,可以保留憑據,待行程結束后,向旅游質監機構、消費者權益保護機構投訴或向法院起訴,保護自身合法權益。
六、謹慎對待預付消費
春節是餐飲、美容美發、健身娛樂、洗車洗衣等服務行業辦理預付卡或續卡促銷高峰期,消費者要審慎了解商家的資信情況,注意充值金額不宜過大,對相關服務內容進行書面確認,最好與商家簽訂協議開好發票并與刷卡單等憑證一并保存。每次消費后要向經營者索取相關憑證,提防不法經營者卷款跑路后消費者手中缺少維權證據。
七、避免奢侈浪費
消費者在歡度春節時,還應注意不奢侈、不浪費、不攀比。勤儉節約是中華民族的傳統美德,消費者要養成科學、合理消費的習慣,堅持量入而出。同時,消費者要理性維護合法權益,避免讓不愉快的事件影響合家團聚的好時光。