央廣網(wǎng)成都1月31日消息（記者韓民權(quán)）1月31日，記者從中國鐵路成都局集團有限公司召開的2018年春運新聞發(fā)布會上獲悉，全國春運將于2月1日正式啟動。隨著西成高鐵、渝貴鐵路的相繼開通，今年該集團公司的春運鐵路旅客發(fā)送人數(shù)將再一次創(chuàng)歷年春運新高。

　　據(jù)悉，2018年春運從2月1日開始，至3月12日結(jié)束。春運40天，中國鐵路成都局集團有限公司預(yù)計發(fā)送旅客約3650萬人次，同比增幅12%，增長約400萬人。其中，四川省預(yù)計發(fā)送鐵路旅客1900萬人次，同比增加200萬人。受春節(jié)延后的影響，學(xué)生客流從1月中旬開始已經(jīng)啟動、返鄉(xiāng)探親客流也將從近期陸續(xù)形成，預(yù)計2月8日起將迎來節(jié)前的返鄉(xiāng)客流高峰。春節(jié)過后，四川北上、西北等方向的客流將與赴華東、華南的客流同時啟動，學(xué)生、務(wù)工、探親等客流將形成高度疊加。

　　今年春運，鐵路部門將以打造“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”為目標(biāo)，落實便民服務(wù)舉措，全力滿足旅客出行需求。

　　春運期間，鐵路部門將發(fā)揮高速鐵路+普速路網(wǎng)的優(yōu)勢，最大化挖潛列車資源、統(tǒng)籌運輸能力，在圖定開行540對客車的基礎(chǔ)上，再節(jié)前安排116對臨客列車、節(jié)后安排103對臨客列車上線運行。其中，在四川境內(nèi)計劃節(jié)前開行旅客列車370.5對，同比增加57對；其中動車231.5對，同比增加70對；計劃節(jié)后開行352.5對，同比增加53對；其中動車227對，同比增加68對。其中包括成都經(jīng)西成高鐵到西安、太原、鄭州、北京、南京等方向，經(jīng)渝貴鐵路到廣州、南寧、長沙、昆明等方向的長途動車組將大量上線運行，這也是西成高鐵、渝貴鐵路開通后迎來的首個春運。這兩條鐵路開通后，成都至西安最短旅行時間由9小時51分壓縮至3小時25分，至貴陽最短旅行時間由12小時壓縮至4小時左右，至廣州由14小時壓縮至10小時左右，至昆明壓縮至7小時左右。

　　在春運售票組織方面，中國鐵路成都局集團有限公司將開設(shè)車站售票窗口2822個，同比增加315個。其中，四川省內(nèi)鐵路車站開設(shè)含自助收取票功能的售票窗口1200余個，開設(shè)代售窗口1000余個，并在少數(shù)民族自治州設(shè)立了120余個代售點。為了方便交通不便的地區(qū)群眾出行，鐵路部門還在部分不通鐵路的縣鄉(xiāng)開設(shè)了360個代售點，全方位方便旅客購取車票。

　　今年春運，鐵路部門新推出了售票窗口和自動售票機微信掃碼支付功能，開發(fā)了微信小程序，提供微信掃碼查詢余票等功能和12306購票微信通知等個性化訂制服務(wù)，并在12306網(wǎng)站上為旅客推薦了最優(yōu)的接續(xù)換乘方案，方便旅客通過接續(xù)乘車的方式出行。不斷提升了旅客購票體驗。鐵路部門提醒春運期間有出行計劃的旅客，由于春運期間客流較大，為避免耽誤旅客行程，建議旅客提前換取車票合理安排到站乘車時間。

　　此外，在成都局集團公司擔(dān)當(dāng)?shù)母魈藙榆嚱M上還開展了“智慧春運”服務(wù)體驗項目，豐富旅客的“雙網(wǎng)”出行生活。不僅引入車內(nèi)商品移動支付等便民措施，還豐富了旅客互聯(lián)網(wǎng)訂餐供應(yīng)的餐食品種，并在12306客戶端上推出了火鍋底料、臘肉香腸、辣子雞、麻花等土特產(chǎn)預(yù)訂服務(wù)。同時，成鐵警方結(jié)合出行旅客可能會遇到的系列疑惑或困難，推出了集乘車須知、報警求助、投訴舉報、在線互動等科學(xué)實用信息于一體的“成都鐵路公安局微警務(wù)”微信公眾平臺，旅客可通過該平臺提前了解到乘坐火車出行時購票、進站、安檢、乘車等常識，24小時在線向成鐵公安機關(guān)進行報警、求助、投訴、舉報等。