央廣網佛山1月18日消息(記者周羽)佛山市高明區旅游巡回法庭、旅游市場監管辦公室昨天(17日)在美的·鷺湖森林度假區成立,這是佛山首次嘗試旅游綜合執法。
據了解,高明區是廣東省首批全域旅游示范區創建單位,2017年全區游客年接待量達到701萬人次。通過把旅游巡回法庭、旅游市場監管辦公室“搬進”景區,可及時解決游客“最后一公里”遇到的各類問題,實現了就地咨詢、就地調解,極大地方便了游客。
其中,旅游巡回法庭主要是專門受理游客在景區吃、住、行、游、娛過程中與旅游經營者和服務者發生的旅游糾紛,指導旅游景區人民調解工作,現場調處游客、經營者旅游糾紛;而旅游市場監管辦公室,則是受理、轉辦、處置涉及市場監督管理職權范圍內消費投訴和舉報,查處涉及市場監督管理職權的違法違規行為,指導開展消費維權工作。