央廣網太原12月22日消息（記者李楠）記者從山西省太原市了解到，今年以來，太原市數字化城鄉管理指揮中心以民生問題為導向，不斷完善“一級監督、二級指揮、三級管理、四級網格”工作格局，著力提高城市管理問題處置辦結率。截至目前，共受理各類城市管理問題164.8萬件，辦結161.2萬件，總體辦結率為97.8%。其中，接聽12345、12319兩部熱線77.4萬件，日均接聽4934件，處置辦結76.5萬件，辦結率為98.8%；信息采集員巡查、輿情監控、微信微博等渠道主動發現各類城市管理問題87.4萬件，處置辦結84.7萬件，辦結率為96.9%。