央廣網(wǎng)銀川11月9日消息（記者徐升）近日，寧夏回族自治區(qū)銀川市20家企業(yè)被銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局命名為“消費(fèi)維權(quán)賠償先付示范單位”。今年以來(lái)，銀川市市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)消費(fèi)環(huán)節(jié)“經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)”和“賠償先付”兩項(xiàng)制度，目前，銀川市47家大型商場(chǎng)、市場(chǎng)已推行兩項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)戶數(shù)15927戶，賠付總金額59.68萬(wàn)元。

　　據(jù)了解，消費(fèi)環(huán)節(jié)“經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)”制度，是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損時(shí)，可以向銷售者或者服務(wù)者進(jìn)行維權(quán)，該經(jīng)營(yíng)者必須依法承擔(dān)首問(wèn)責(zé)任，不得推諉。“賠償先付”制度就是當(dāng)出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，而銷售者或者服務(wù)者故意拖延處理或無(wú)理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務(wù)者撤場(chǎng)等情況導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法獲得賠償時(shí)，由商場(chǎng)、市場(chǎng)和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者先行賠付。

　　目前銀川市新百ccmall、華聯(lián)、華潤(rùn)等知名大型商超都已建立了消費(fèi)環(huán)節(jié)“經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)”和“賠償先付”兩項(xiàng)制度，該制度為市民營(yíng)造了放心、安全、舒心的消費(fèi)環(huán)境，也受到了市民的充分信任和歡迎。

　　自治區(qū)工商局副局長(zhǎng)云中表示，經(jīng)營(yíng)者一定要把消費(fèi)者的權(quán)益放在心上，認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益，從而形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的格局。