央廣網福州11月3日消息（記者張子亞）今天一早，暖意融融。時隔三年，福州軍門社區主任林丹手捧自己摘錄的十九大宣傳冊，和十幾名社區工作者一道走街串巷，宣講著十九大報告中與居民生活息息相關的民生看點。
“社區的黨組織和黨員干部天天同居民群眾打交道，要多想想如何讓群眾生活和辦事更方便一些，如何讓群眾表達訴求的渠道更暢通一些，如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些，真正使千家萬戶切身感受到黨和政府的溫暖。”26年間，習近平總書記三次考察福州鼓樓區東街街道軍門社區工作，走街巷、訪民居、察民情、問民意；2014年11月1日，習近平總書記第三次來到軍門社區調研時，提出了“如何建設更好的社區”這一新形勢下創新社區治理之問。
“三年來，社區工作緊緊圍繞‘三個如何’展開，社區居家養老服務照料中心投入使用、民情懇談日定期舉辦、網格化管理制度日趨完善……一系列豐富多彩的民生實踐讓居民收獲了滿滿的幸福感。”軍門社區主任林丹如是說。
老社區如何煥發新生機？軍門社區以卓有成效的生動實踐，給出了自己的答案。
提升服務水平，讓居民生活幸福起來
“休閑、吃住、醫療保健……各種養老服務都有，房間又干凈又亮堂，志愿服務人員很熱情，費用還很低，媽媽明天就要住進去。”參觀完社區居家養老服務照料中心，軍門社區居民陳阿婆激動地打電話告訴兒子。
已經入住的甘夏聲老人告訴記者，這里不僅服務態度好，設施也很全，有食堂、閱覽室、棋牌室、日間休息室和醫療室等，能滿足我們老年人各種生活需求。
今年5月，隨著軍門社區居家養老服務照料中心投入使用，轄區60歲以上老人的贊許和社會各界艷羨的目光紛至沓來。該中心采用“公建民營”模式，引進社會力量參與管理，為轄區老人提供機構照料、社區照護、居家護理等綜合性服務。
“社區認真貫徹落實習近平總書記的指示要求，以服務居民群眾為根本出發點，在‘一老一少一普’建設上做文章。”林丹介紹，“一老”便是以居家養老服務站為依托，成立托老所，配備5名專（兼）職助老員，推行24小時服務，接納60歲以上空巢、獨居、孤寡老人，每天安排醫生黨員志愿者免費接診，保證老人小病不出社區，大病及時就醫。
此外，社區還成立了福州市第一家公辦小學生托管中心，采取午托、中晚托等形式，設圍棋、書法、珠心算等興趣班；開辦了“四點鐘學校”，成立青少年科普工作室，開展文化科普晚會、科普教育宣傳等活動，并與省內多所高校協商合作，實現大學人才資源與社區創新發展的互補與雙贏。
打通訴求渠道 讓居民聲音洪亮起來
在社區主任林丹的辦公桌抽屜里，常年放著一本珍貴的筆記本——社區民情日記。隨手翻開一頁，上面記載著安泰中心居民王義和6月30日反映的問題：景觀改造后路面坑洼未修復以及高壓電線處理不當等。在“處理情況”一欄中標記著這樣的內容：立即與景觀改造工程負責人及電力工程負責人聯系，邀請參加7月10日的居民懇談會。
社區主任林丹邊翻日記邊告訴記者，居民間摩擦扯皮、環境設施老舊破損、居家生活遇上的難題都會出現在社區民情日記當中，在核實無誤后，可以解決的現場解決;解決不了的，聯系相關部門在“民情懇談日”與居民代表面對面，共同商議解決辦法，“2015年來，‘民情懇談日’共接待1850多人，收集整理群眾意見2430多條，當場解決的2347條。”
民情日記只是軍門社區回應群眾訴求、解決群眾問題的一個縮影。打開“數字鼓樓”APP，居民反映的大事小情，軍門社區也都回復有詳盡的處理解決情況。
據社區工作人員介紹，社區依托“數字福建”建設發展起來的網格化管理與“數字鼓樓”APP，讓社區管理有條不紊，群眾表達訴求渠道暢通，網格化工作開展以來，社區已解決1萬多件居民群眾反映的民生問題。在此基礎上，律師進社區活動、社區微信公眾號、“林丹黨代表工作室”等舉措也充分打開了居民“言路”；社區還持續深化兼職委員制度，擴大了社區居民民主議事協商領域和民主監督范圍，引導居民積極參與社區治理。
畫出社區“網格” 讓居民辦事便捷起來
回憶起3年前與總書記的對話，安福新村老黨員邱沛霖感慨不已：“總書記問我換煤氣還方便不，貴不貴？然而，讓我更沒想到的是，這之后，社區即刻著手與福州華潤天然氣公司聯系，僅兩個月后，新村所有住戶都實現了煤氣管道通氣使用。”經過兩年多的努力，目前，社區其他樓院小區已通氣1760戶，1030戶正在著手布網施工，預計年底可實現全線通氣。
居民事務的快速辦理解決，得益于軍門社區的“網格工作法”。在社區主任林丹眼中，轄區居民是9個網格，她充分利用社區工作者、黨員志愿者、離退休老同志等資源，對網格內居民進行全方位、全過程的動態服務管理，讓居民辦事更加便捷。
規范有序的管理制度不僅局限于網格之內。在軍門社區工作服務站一層大廳，人社、民政、黨建、衛計、綜治窗口一應俱全，家住津泰新村的周依伯前來咨詢養老金問題，工作人員認真傾聽、做好筆記，立即打電話聯系相關部門，周依伯滿意而回。
“2014年，習近平總書記來訪時提出的問題為我們社區工作指明了方向。”林丹表示，軍門社區將不斷提升服務管理水平，讓轄區居民得利益、享實惠，有效提升居民生活的幸福感、滿足感。
編輯：
劉拓拓
關鍵詞：
福建
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