央廣網(wǎng)西安10月1日消息（記者劉濤 通訊員臧莉莉）國慶、中秋雙節(jié)長假到來，西安客運(yùn)段上海車隊提倡“微笑服務(wù)面對面，細(xì)致入微心貼心”的服務(wù)理念，以“開啟迪士尼奇幻之旅”為主題，創(chuàng)新服務(wù)手法，用心周到服務(wù)旅客。

　　 Z94/3、Z254/3、K558/7三趟列車上，工作人員制作添置《迪士尼游覽導(dǎo)引圖》《迪士尼度假區(qū)宣傳手冊》《鐵路安全文明出行小課堂》《溫馨服務(wù)留言板》等宣傳板塊，設(shè)置列車書屋讓旅客在列車快速行進(jìn)中感受到“讓生活慢下來，讓心情靜下來”，暢游在知識的海洋中。

　　上海車隊還針對節(jié)假日期間乘車兒童較多的實(shí)際，在列車中部設(shè)置幼兒溫馨小屋，準(zhǔn)備玩具、兒童圖書，豐富幼兒旅行生活。同時，車隊深入推進(jìn)“西鐵長樂行”粉絲家園建設(shè)，對各類粉絲成員在按要求兌現(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓寬服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)將粉絲查詢、備品贈送與查票、巡視、送水等各項服務(wù)作業(yè)流程相結(jié)合，提高服務(wù)品質(zhì)，讓廣大旅客在假期旅途中感受到溫馨的乘車氛圍。