央廣網哈爾濱8月14日消息（記者遲嵩 哈爾濱臺劉莎）哈爾濱市民李雪打算去香港旅游，8月14日，她來到哈爾濱市公安局出入境接待大廳辦理簽注。不一樣的是，現在的辦證大廳沒有了長長的排隊等待，沒有了嘈雜的辦事人群。李雪說：“上次辦簽注業務還是兩年前，記得當時排隊就排了一上午，今天特意帶了一瓶水，就怕排長隊，沒想到不到十分鐘，業務就辦完了，這里的變化真是太大了。”

　　黑龍江省公安廳今年全面開展以服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴為主要內容的“四零”承諾服務窗口創建活動，用貼心的服務贏得了百姓口碑。

　　家住哈爾濱的孫先生在4S店買了新車，僅用一個多小時，就完成了車輛落戶手續，這比以前至少節省了一天的時間。日前，哈爾濱市交警部門推出的“新車落戶前置服務”，讓以前的車主本人開車到車管所排隊查驗，變成了現在的民警到汽車銷售企業查驗。

　　有效利用科技手段使服務零距離。哈爾濱市六順街派出所依托網絡，讓轄區內常年居住在南方的百姓辦事更方便。六順街派出所戶籍員田小霞告訴記者，為了便捷群眾，派出所在原有微信公眾號業務受理查詢的基礎上，拓展了七大功能，只要通過手機，轄區居民就能完成很多辦事和查詢需求。

　　“四零”服務工作開展以來，哈爾濱市公安局在470多個窗口單位中選擇了包括派出所、巡特警隊、服務大廳在內的“六所二隊三個服務大廳”共11個基層“科所隊”作為試點，打造一個標桿、十面紅旗，并將成功經驗陸續在全省推廣實施。