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烏魯木齊國際機場分公司開展提升服務質量專項行動

2017-04-09 09:51:00來源:央廣網

  央廣網烏魯木齊4月9日消息(記者張雷 烏魯木齊臺記者宋春雪)治理高價餐飲店面、開通綠色安檢通道、增設洗手間和飲水機……從今年4月起,烏魯木齊國際機場分公司開展提升服務質量專項行動,用9個月時間,著力改進機場服務短板。

  烏魯木齊機場客戶服務與質量管理部副部長錢歆介紹,圍繞烏魯木齊國際機場交通、商貿、安檢的三方面短板,將有針對性的進行改造:“設置規范的線路、標識,三個航站樓有不同的航空公司,我們把這些都清楚的告訴旅客。高速路一入口讓旅客知道去哪個候機樓。”

  另外,前幾年天價牛肉面的問題也是烏魯木齊機場今年的重點改造項目,錢歆表示:“下一步我們打造機場的餐飲,商品高中低檔都有。同時有些便利店還有餐飲店和城市同城同價,便于旅客到機場消費。”

  而在地面服務方面,烏魯木齊機場將對衛生間的設施、地面進行改造,在三個候機樓內還將同時增加熱水器,提供清結的飲用水。力爭在未來2到3年內達到同級別機場的中上游水平。

  烏魯木齊國際機場副總經理袁術介紹:“我們在機場專門設立了服務工作的督察長,職責就是把所有的服務工作和監督檢查和后續的服務落實情況進行統一的歸納管理。最終目的就是打造一個一流的國際樞紐機場。”

編輯: 趙亞蕓
關鍵詞: 烏魯木齊;國際機場;服務質量