央廣網銀川3月13日消息（記者廉軍）寧夏工商局今天向媒體通報了去年全年寧夏消費維權情況，全區各級12315工作部門共受理各類消費者訴求38252件，辦結率99%，為消費者挽回經濟損失額805.6萬元，罰沒款6.3萬元。

　　寧夏工商局副局長云中介紹說，寧夏消費者協會教育和引導經營者積極履行法定責任和義務，積極推動跨部門、跨區域、跨行業、多層次的消費維權協作，促進消費維權社會共治。去年重點對“網購七日無理由退貨、耐用商品瑕疵舉證責任倒置、虛假或引人誤解的宣傳”等新規定的落實和應用。加大對消費侵權案件的執法力度，主動監管，依法處理，全區共計查處反不正當競爭假冒標識案件106件、虛假宣傳案件36件、有獎銷售案件9件；查處商標侵權和制售假冒偽劣商品違法案件213件, 案值99.8萬元；查處廣告違法案件50件，責令改正19件，受理廣告投訴舉報265件，已處理263件。各級工商、市場監管部門切實履行職責，維護了消費者的合法權益。

　　全區各級12315工作部門共受理各類消費者訴求38252件，其中，咨詢26336件、投訴8895件、舉報2633件、建議375件、檢舉13件，辦結率99%，為消費者挽回經濟損失額805.6萬元，罰沒款6.3萬元。全年受理總量較上年微降，消費維權環境整體向好，辦結率及為消費者挽回經濟損失值也明顯好于去年。全區各級消協共受理消費者投訴3124件，比2015年下降了6.2%，解決3015件，解決率96.5%，為消費者挽回經濟損失216萬元。

　　還開通電商投訴快速通道，著力解決消費者網購投訴難的問題，全區各級消費者協會與中消協投訴咨詢信息系統和淘寶、天貓、京東、阿里巴巴等電商平臺互聯互通，提升了網絡消費訴求解決的渠道。開展了銀行業消費者滿意度調查，推動了銀行業對服務質量、服務收費、消費者信息保護等方面存在問題的改進。