央廣網重慶2月13日消息（記者陳鵬 通訊員曹瑩瑩）自春運節后旅客大量出行以來，渝懷線黔江站客流持續增長，節后，日均發送旅客近5000人，同比增加10%，隨著務工、學生返程客流的疊加，旅客發送人數持續增長。為此該站多措并舉，全力迎戰，確保旅客“平安、有序、溫馨”出行。

　　春運期間，針對臨客開行量大，預留車廂組織難度大的特點。按照“一車一方案”完善客運組織，車站從旅客“分時候車”開始，重點卡控驗證驗票、安檢查危、檢票組織、乘降組織、列車開車前確認、迎送列車等環節，組織全過程定人、定位、定責。

　　該站從內挖潛，合理調配人員。早在春運伊始，該站根據職工業務素質、能動力發揮等特點選拔了一批客運骨干力量，提前對春運大客流組織、服務技巧、宣傳引導等方面進行培訓，在春運客流組織中，客運骨干發揮了崗位先鋒作用，有效組織青年志愿者、志愿人員、武警等力量充實大客流組織中去。同時，針對新工業務掌握參差不齊、志愿者崗位作業特點不熟悉、武警春運組織經驗欠缺等情況，車站積極思謀，“以老帶新”，以業務能力強的職工以點帶面，從日常作業標準開始規范培訓新工業務能力和服務技巧，逐漸提高職工應對大客流組織能力。

　　該站關口前移，無縫銜接。車站根據站房、客流等特點，延伸進站前端組織，安排客運、青年志愿者、武警等力量在驗證口前端設置進站口旅客車票初驗點，快速疏導進站口旅客快速通過驗證口，避免了無票與有票旅客進站流線擁堵，方便旅客進站乘車，進站口旅客車票初驗點同時兼顧限時候車宣傳、檢票車次旅客優先進站、綠色通道開啟、重點旅客服務等職責，并與售票廳、檢票口等崗位有效協助，避免旅客進站乘車無疏導，重點旅客無幫扶、急客進站無引導。

　　車站因受站房設施、股道安排等限制，無法同時安排2趟以上列車檢票、乘降組織作業，車站管提前安排兩名客運人員負責候車室檢票組織，并利用現有的候車室場地，合理設置座椅，預留了約300平方檢票旅客排隊區，結合客運人員宣傳引導及車站安保力量秩序維護，每趟列車到達前可組織約400人排隊侯檢，有效緩解了客運組織站臺后端壓力。

　　為切實做好旅客出行溫馨服務，車站除安排業務熟練、服務技巧強的人員在服務臺提供旅客行程咨詢、業務解答、特殊重點旅客服務外，堅持重點候車區暖心服務，每日由服務臺專職人員帶領青年志愿者在候車室主動協助重點旅客優先進站、為急客旅客引導等。1月13日至2月11日，該站發送旅客83517人。2月2日為最高峰日，發送旅客5357人。提供咨詢8000余人次，服務重點旅客3000余人。