央廣網(wǎng)西安1月13日消息（記者劉濤）今年春運(yùn)，西安鐵路局打出“科技牌”，通過(guò)新推出的一系列高科技手段，讓旅客在春運(yùn)出行中享受到更多智能化、便利化的服務(wù)措施。

　　在西安北站，智能機(jī)器人“小秦”首次在春運(yùn)亮相。這款機(jī)器人能夠?yàn)槁每吞峁┏鲂姓Z(yǔ)音問(wèn)詢服務(wù)，能自動(dòng)識(shí)別問(wèn)話并進(jìn)行普通話語(yǔ)音解答。“小秦”的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了大量鐵路信息和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不僅涵蓋了站內(nèi)導(dǎo)航、車(chē)站基礎(chǔ)信息、車(chē)站列車(chē)時(shí)刻、列車(chē)停靠站、列車(chē)到發(fā)信息、線路車(chē)次、站內(nèi)服務(wù)查詢外，還包含了其他與出行相關(guān)的地理信息，比如天氣、航班等信息。

　　在西安火車(chē)站和西安北站，旅客在選擇接受人工檢票的同時(shí)，還可以選擇“自助進(jìn)站”服務(wù)。旅客只需要拿出身份證和車(chē)票，在實(shí)名制驗(yàn)票口的自助識(shí)別系統(tǒng)前掃二維碼，就可以檢票進(jìn)站。這樣比使用人工查驗(yàn)身份證和車(chē)票能節(jié)省不少時(shí)間。

　　春運(yùn)期間，西安客運(yùn)段在普速列車(chē)上全面推行智慧廣播系統(tǒng)，也就是通過(guò)無(wú)線技術(shù)實(shí)現(xiàn)列車(chē)自動(dòng)廣播和遠(yuǎn)程無(wú)線操控。過(guò)去列車(chē)上都是人工廣播，在特殊情況下，比如惡劣天氣、能見(jiàn)度低，列車(chē)員可能會(huì)看不清車(chē)站而播錯(cuò)站名，導(dǎo)致旅客下錯(cuò)車(chē)的尷尬。智慧廣播取代人工口播后，就能避免這種情況的發(fā)生。此外，西安客運(yùn)段還將在動(dòng)車(chē)上使用pos機(jī)刷卡補(bǔ)票。過(guò)去，旅客在車(chē)上只能用現(xiàn)金補(bǔ)票。有時(shí)因?yàn)檠a(bǔ)票金額較大，旅客沒(méi)有足夠的現(xiàn)金，導(dǎo)致出行不便。今后，旅客即使現(xiàn)金不夠，也能用銀行卡支付，使旅客補(bǔ)票更便捷。